Finanzdienstleister & Banken

Verbinden Sie interne und externe Kommunikation

Volle Produktivität und Effizienzsteigerung in der internen Kollaboration sowie in der externen Kundenkommunikation.

Wie Messaging den Kundenservice und die interne Unternehmenskommunikation verbessert

Finanzdienstleister und Banken haben eine Vielzahl an Fachkräften. Sie arbeiten in Filialen, im Kunden-Service, in Call-Centern, in der Zentrale oder sogar im Home Office. Gerade für solche Organisationsstrukturen sind fortschrittliche Technologien in der internen und externen Kommunikation wichtig. Ob im Kundenservice oder in der internen Kommunikation, was zählt ist, dass die Kommunikation effektiv, schnell, sicher und unter Einbindung aller relevanten Mitarbeiter unabhängig vom Aufenthaltsort und Gerät erfolgen kann.

Kollaboratives Messaging – Die Ergänzung zu Microsoft Teams und Slack

Microsoft Teams und Slack sind die bekannte Kollaborationsplattformen, um vor allem so genannte Desk-Mitarbeiter, die sehr stark mit Office-Tools arbeiten, zu unterstützen. Die Funktionalitäten beider Anbieter sind nicht für mobile Mitarbeiter gemacht, und nicht alle Mitarbeiter sind mit einem Computer oder der Office-Suite ausgestattet. Es gilt auch die mobilen Mitarbeiter mit in die Kommunikation und aktuellen Geschehnisse mit einzubinden. Teamwire bietet eine datenschutzkonforme und sichere Business Messaging Lösung mit umfassenden Kommunikationsfunktionen und für den Austausch von Dokumenten.

Datenschutz – das Fundament einer sicheren Business Messaging App

Teamwire ist ein DSGVO-konformer Messenger und erfüllt alle Anforderungen der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) vollständig. Unser Messenger schützt personenbezogene Daten umfassend, ist rechtskonform und gibt Kunden absolute Datenhoheit.

Nutzen Sie Teamwire als schnelle Kommunikationsplattform um alle Mitarbeiter zu verbinden – mobil, im Büro und zuhause

Cloud-, Private-Cloud- und On-Premise-Hosting für maximale Sicherheit und Datenkontrolle

Teamwire ist ein deutsches Produkt, das sich auf die Anforderungen großen Unternehmen und Konzern spezialisiert hat. Die Lösung ist für komplexe Netzwerk-Infrastrukturen geeignet, ermöglicht einen schnellen Roll-Out und stellt eine hohe Skalierbarkeit sicher. Teamwire zeichnet sich durch höchsten Datenschutz auf der Grundlage europäischer Gesetze und Normen aus und bietet freie Wahl beim Hosting – Cloud, private Cloud oder On-Premise.

Teamwire Business Messaging App

Nutzen Sie unser Administrationsportal zur Sicherstellung der Compliance und verbinden Sie Teamwire mit Ihrem Unified Endpoint Management

Als Administrator haben Sie die Kontrolle über die Nutzer und alle Funktionalitäten innerhalb der App. Administratoren können einfach Benutzer verwalten, Verzeichnisse aus LDAP/AD synchronisieren, umfassende Sicherheitsrichtlinien konfigurieren und Kommunikationsregeln für ihr Finanzinstitut festlegen. Darüber hinaus kann die Teamwire-App mit MDM/UEM-Lösungen automatisch ausgerollt und als sicherer Container umfassend geschützt werden.

Teamwire Business Messaging App

Professionelle Multi-Mandantenfähigkeit

Finanzdienstleister sind häufig in verschiedene Organisationen unterteilt. Jeder dieser Organisationen kann ein eigener Mandant zugewiesen und dieser selbstständig verwaltet werden. Trotzdem kann eine übergreifende Kommunikation stattfinden.

Zielgerichtete Kommunikation über Gruppen-Chats

Gerade in der Banken-Branche und im Finanzdienstleistungssektor gibt es zum einen viele Abteilungen und zum anderen umfassende Filialnetze. Für eine effektive Kommunikation und einfache Verbindung benötigen Finanzdienstleister professionelle Gruppen-Chat-Funktionen – z.B. Verteilerlisten, Kreise und Broadcasts. Damit vereinfachen und beschleunigen Sie den Informationsaustausch. Über unser Administrationsportal können Sie sogar Gruppen vordefinieren.

Conversational Banking

Neben der internen Kommunikation spielt der Online Kundenservice eine entscheidende Rolle. Hier dreht sich alles um die bestmögliche Customer Experience, die durch Conversational Banking sehr gut unterstützt werden kann. Conversational Banking ist die Symbiose aus virtuellen KI- und Live-Agenten. Nutzen Sie Teamwire als Connector und Front-End-Lösung für Ihren Chat-Bot und die Live-Kommunikation.

Live-Chat für den Kundenservice

Teamwire vereinfacht und beschleunigt die Kommunikation im Kundenservice über ein Chat-Widget, das auf der Website eingebunden werden kann. Eine von der IT-Administration hinterlegte Gruppe wird innerhalb der Teamwire App in Echtzeit informiert und kann direkt über die Plattform antworten.

Teamwire Business Messaging App

„WhatsApp for Business“ für eine mühelose Messaging-Kommunikation mit dem Kunden

In Deutschland ist WhatsApp die führende Messaging-App für den privaten Gebrauch und die Nachfrage ist groß sich auch über den Weg mit einer Kundenservice-Fachkraft auszutauschen. Teamwire schlägt die Brücke durch eine gesicherte WhatsApp for Business Integration. Lassen Sie Ihre Kundenservice-Agenten sicher über Teamwire kommunizieren, während der Endkunde über WhatsApp Nachrichten versendet.

Beschleunigen Sie interne Arbeitsprozesse, um Effizienz zu steigern

Durch direkte Anbindungen von Teamwire an Ihre internen Systeme, bspw. ERP/CRM, können Mitarbeiter und Abteilungen Informationen automatisch erhalten und einfach abfragen. Profitieren Sie von effizienten Kommunikationswegen, indem Mitarbeiter direkt informiert, Antwortzeiten reduziert, Fragen sofort geklärt und Entscheidungen schneller getroffen werden.

Free Guide

Business Messaging für Finanzdienstleister und Banken

Erhalten Sie einen Überblick über alle notwendigen Anforderungen an eine Messaging App

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On-Premise Messengers und Chat Apps für Unternehmen

Unternehmen wollen oft die volle Kontrolle über ihre Daten behalten und wollen dann in der Regel auch Kontrolle über die Server der verwendeten Software haben. Dies ist für Unternehmen und Behörden wichtig, um maximalen Datenschutz und Sicherheit zu gewährleisten.

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Wenn sich vermeintliche Wettbewerber komplettieren

Teamwire und WhatsApp – In Erstgesprächen mit potentiellen Kunden nutzen wir gerne im Vertrieb die Formulierung der „WhatsApp-Alternative“. So können sich gerade Business-Entscheider in einem sehr fragmentierten Kommunikationsmarkt mehr unter einer Messaging-App vorstellen.

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Teamwire – die sicherste Front-End Lösung

Im heutigen Kommunikationsuniversum sind Chatbots Benutzerschnittstellen (UI), die es Menschen ermöglichen, automatisch mit digitalen Systemen zu interagieren, entweder durch gesprochenes Wort oder durch unskriptierte Textnachrichten.

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Einfach unbeschwert kommunizieren

Stärken Sie Ihre Organisation und Ihre Mitarbeiter, damit sie schnell, persönlich, authentisch und produktiv kommunizieren können.

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