Ihr Messenger für Finanzdienstleister & Banken

Steigern Sie die Effizienz Ihrer internen Kollaboration und Ihrer externen Kommunikation mit Kundinnen & Kunden dank Teamwire.

Teamwire verbessert die Kommunikation

Stärken Sie Ihre interne Zusammenarbeit & Kundenkommunikation gezielt

Als Finanzdienstleister oder Bank beschäftigt Ihr Unternehmen eine Vielzahl an Fachkräften: in Filialen, im Kunden-Service, in Call-Centern, in der Zentrale oder sogar im Home-Office. Dies bringt Herausforderungen mit sich, die Sie am besten mit einer geeigneten Kommunikations-Plattform meistern.

 

Ob im Kunden-Service oder intern: Kommunikation muss stets effektiv, schnell und sicher erfolgen. Zugleich muss sie alle relevanten Mitarbeiter*innen unabhängig vom Aufenthaltsort und Gerät einbinden. Bei all dem ist zudem Cyber-Sicherheit das A und O.

 

Setzen Sie Ihr Vertrauen daher in unseren spezialisierten Business Messenger für Banken & Finanzdienstleister.

Kollaboratives Messaging: Auch für mobile Mitarbeitende

Microsoft Teams und Slack sind bekannte Kollaborationsplattformen, die vor allem Mitarbeitende, die sehr stark mit Office-Tools arbeiten, zu unterstützen. Nutzende wissen jedoch: Sie wurden wahrlich nicht für mobile Teams entwickelt. Zugleich sind nicht alle Mitarbeiter mit einem Computer oder der Office-Suite ausgestattet.

 

Wie also können Sie dennoch auch Ihre mobilen Mitarbeitenden mit in die Kommunikation und aktuellen Geschehnisse einbinden? Setzen Sie auf Teamwire: Wir bieten Ihnen mit unserem Messenger eine datenschutzkonforme, sichere Lösung mit umfassenden Funktionen und Möglichkeiten zum Austausch – auch mit mobilen Mitarbeitenden!

Teamwire kollaboratives Messaging
Teamwire Datenschutz

Datenschutz: Fundament sicherer Kommunikation

Die Teamwire Business Messaging App garantiert Ihnen Datensicherheit:

 

  • DSGVO-konform
  • Zero-Trust-Sicherheitsmodell
  • Größtmögliche Datenhoheit
  • Komplette Verschlüsselung
  • Umfassende Compliance und Archivierung
  • Internes firmenweites Adressbuch
  • Zentrale Administration und Steuerung

Bank-Messenger: Mitarbeiter mobil, im Büro und zu Hause vereinen!

  • Cloud-, Private-Cloud- und On-Premise-Hosting
    Cloud-, Private-Cloud- & On-Premise-Hosting
    Teamwire ist ein deutsches Produkt, das sich auf die Anforderungen großer Unternehmen und Konzerne spezialisiert hat. Unsere Lösung ist für komplexe Netzwerk-Infrastrukturen geeignet, ermöglicht einen schnellen Roll-Out und stellt eine hohe Skalierbarkeit sicher. Teamwire zeichnet sich durch höchsten Datenschutz auf der Grundlage europäischer Gesetze und Normen aus und bietet Ihnen freie Wahl beim Hosting – ob in deutscher Cloud, Private Cloud oder On-Premise. So garantieren wir Ihnen höchste Sicherheit und maximale Datenkontrolle.
  • Teamwire Business Messaging App
    Nahtlose Integration für optimale Nutzung & Compliance
    Als Administrator*in behalten Sie stets den Überblick über alle Anwendungen und Features innerhalb der Teamwire App. So können Sie Nutzerdaten effektiv organisieren, detaillierte Sicherheitsprotokolle erstellen, Verzeichnisse mittels LDAP/AD synchronisieren und spezifische Kommunikationsvorgaben für Ihr Finanzinstitut festlegen. Dadurch sind Sie in der Lage, Ihre Arbeitsabläufe in höchstem Maße effizient zu gestalten. Dank der Kompatibilität mit MDM/UEM-Lösungen erfolgt eine automatische Bereitstellung der Teamwire-Anwendung in einem sicheren Container – so sind Sie auch vor Datenverlusten bestens geschützt.
  • Teamwire Business Messaging App
    Professionelle Verknüpfung von Teil-Organisationen
    Finanzdienstleister sind häufig in verschiedene Organisationen unterteilt. Jeder dieser Organisationen kann ein eigener Mandant zugewiesen und dieser kann selbstständig verwaltet werden. Trotzdem ist eine übergreifende Kommunikation möglich.
  • Teamwire Gruppen-Chats
    Zielgerichtete Kommunikation über Gruppen-Chats
    Gerade in der Banken-Branche und im Finanzdienstleistungssektor gibt es zum einen viele Abteilungen und zum anderen umfassende Filialnetze. Für eine effektive Kommunikation und einfache Verbindung benötigen Sie daher professionelle Gruppen-Chat-Funktionen wie Verteilerlisten, Kreise und Broadcasts. Damit professionalisieren und beschleunigen Sie den Informationsaustausch.
  • Teamwire VoIP und Video call
    Ohne Telefonnummer: Telefon- und Video-Calls über Teamwire App
    Gestalten Sie Ihre Komunikation schneller, einfacher und zugleich sicherer über Voice-over-IP und Video Calls. So arbeiten Ihre Mitarbeitenden effizient und kollaborativ zusammen, auch in dezentralen und hybriden Teams. Chatten, Sprachnachrichten senden, Telefon- und Video-Calls durchführen sowie Dateien bequem austauschen – Teamwire ermöglicht all dies mit nur einer Oberfläche.
  • Teamwire Conversational Banking
    Ihre Online-Filiale überzeugt dank "Conservational Banking!
    Ein Service & Kundenerlebnis wie in der Filiale, das aber rund um die Uhr? Unsere Kommunikations-Plattform macht es online möglich! Sie unterstütze "Conversational Banking" als Symbiose aus virtuellen KI-Agenten und Live-Mitarbeitenden. Nutzen Sie Teamwire als Connector und Front-End-Lösung für Ihren Chat-Bot und die Live-Kommunikation, zum Beispiel auf Ihrer Webseite.
  • Live-Chat für Kundenservice
    Live-Chat für den Kundenservice
    Teamwire vereinfacht und beschleunigt die Kommunikation im Kundenservice über ein Chat-Widget, das auf der Website eingebunden werden kann. Eine von der IT-Administration hinterlegte Gruppe wird innerhalb der Teamwire App in Echtzeit informiert und kann direkt über die Plattform antworten. So gehen keine Informationen verloren und das Kundenerlebnis verläuft optimal.
  • Teamwire Business Messaging App
    Messenger Kundenservice
    Machen Sie es Ihren Kunden und Kundinnen leicht: Diese schreiben Ihnen via WhatsApp - und Ihre Mitarbeitenden im Kundenservice antworten sicher und bequem via Teamwire. Unsere smarte API-Schnittstelle zu WhatsApp for Business macht es möglich! Die gesamte Kommunikation beider Parteien kann zwischen Teamwire und WhatsApp ablaufen. Der Vorteil: Über eine revisionssichere Archivierung können alle geteilten Daten zur entsprechenden Kundenberatungsakte abgespeichert werden. Sie kommunizieren also "da, wo der Kunde ist", ohne die Sicherheit Ihrer Server zu kompromittieren oder einen Datenverlust zu riskieren.
  • Mit Teamwire interne Arbeitsprozesse beschleunigen
    Beschleunigen Sie interne Arbeitsprozesse
    Durch direkte Anbindungen von Teamwire an Ihre internen Systeme, bspw. ERP/CRM, können Mitarbeitende und Abteilungen Informationen automatisch erhalten und einfach abfragen. Profitieren Sie von effizienten Kommunikationswegen: So können Sie alle relevanten Personen direkt informieren, Antwortzeiten reduzieren, Fragen sofort klären und Entscheidungen schneller treffen.
  • FAQ

    Ein Messenger für die Bank sollte nicht nur DSGVO-konform sein und höchste Sicherheit bieten, sondern auch starke Compliance gewährleisten und die Anforderungen der BaFin erfüllen (z.B. Archivierung der Kommunikation). Zudem sollte der Messenger ausfallsicher sein und sich durch eine hohe Benutzerfreundlichkeit und Einfachheit wie WhatsApp auszeichnen.

    Durch einen Bank Messenger wird die interne und externe Zusammenarbeit vereinfacht, der Informationsaustausch verbessert, Arbeitsprozesse beschleunigt und somit insgesamt die Produktivität der Bank gesteigert. Durch die Vermeidung einer Schatten-IT mit WhatsApp sparen sich Banken auch sehr hohe Strafen (z.B. durch die BaFin oder SEC).

    Es gibt Software-as-a-Service aus der Cloud und auch On-Premise-Lösungen als Messenger für Banken. Diese Messenger lassen sich einfach ausrollen und zentral für die gesamte Bank und all ihre Nutzer administrieren und steuern.