Stellenbezeichnung:

Technischer Support und Operations Engineer (m/w/d)

Über Teamwire:

Teamwire ist eine Business Messaging App fundierend auf den höchsten Sicherheitsstandards und allen europäischen Datenschutzanforderungen sowie der DSGVO.

Als eine auf den Bedarf für Unternehmen entwickelte Text und Voice Messaging App strebt Teamwire nach dem effektivsten und effizientesten Austausch zwischen mobilen Mitarbeitern und Büroangestellten, souverän zu jeder Zeit, an jedem Ort, zu jedem Anlass, und löst das Problem der Schatten-IT in der Unternehmenskommunikation.

Deine Aufgaben:

Du arbeitest in einem großartigen DevOps-Team zusammen mit Support, Vertrieb, Kunden und Partnern an Themen wie Bereitstellung, Hosting, Verwaltung und Support.
Du analysierst, entwirfst, administrierst und konfigurierst technisch komplexe Systeme, die hoch performant, zuverlässig und skalierbar sind.
Du bist für hohe Leistung, Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit von Servern und Diensten verantwortlich.
Du übernimmst die technische Leitung, indem du technische Spezifikationen und Anforderungen für eine erfolgreiche Bereitstellung sammelst und beurteilst.
Du bist Eigentümer und Leiter von Einführungsprojekten. Sie nehmen sowohl vor Ort als auch extern teil und fungieren als technische Ressource, um erfolgreiche Implementierungen zu gewährleisten.
Du evaluierst und behebst Probleme, indem du Problemlösungsfähigkeiten einsetzt, um Vorfälle zu priorisieren und bis zur Schließung unter Druck zu verfolgen.
Du bist für die schnelle Lösung potenzieller Vorfälle, Konfigurationsanforderungen und Supportfälle verantwortlich.
Du arbeitest eng mit der Technik und dem Produktmanagement zusammen, um Bugs zu eskalieren, Feature-Anfragen zu bearbeiten und Benutzerakzeptanztests durchzuführen.
Du sorgst für eine effektive und rechtzeitige Kommunikation über Supportfälle an Kollegen, Kunden und Partner.
Du bist Teil der 24x7 Operation Support und On-Call Rotation
Du bereitest Einsatzspezifikationen, Benutzerhandbücher, FAQs und andere technische Dokumentationen vor.

Dein Profil:

Du hast idealerweise Informatik oder einen ähnlichen Studiengang studiert.
Du hast sehr gute Kenntnisse in GNU/Linux, Docker and Ansible oder einer ähnlichen Automatisierungslösung.
Du hast sehr gute Kenntnisse in mindestens 3 dieser Programmiersprachen: Python, Go, SQL, bash.
Du kommst schnell mit neuen Programmiersprachen, Frameworks und Werkzeugen zurecht.
Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung im technischen Betrieb und Support in einer kundenorientierten Unternehmensumgebung.
Du hast Erfahrung und starkes Interesse an Betrieb und CD-Technologie (z.B. Docker, Nomad, Ansible).
Du hast Erfahrung mit modernen Commodity-DevOps-Diensten (z.B. Gitlab, GitlabCI, Nexus, Rundeck, Terraform, Consul oder Vault).
Du hast Erfahrung mit dem Betrieb von Cisco- oder gleichwertigen Netzwerken, WANs/LANs und nachgewiesene Kenntnisse über End-to-End-Systeme (z.B. Switching, Routing und Lastausgleich).
Du hast Erfahrung in der Sicherheit von Kommunikations- und Netzwerkoperationen.
Du möchtest IT-Lösungen für Unternehmen implementieren, konfigurieren und unterstützen, die in Zuverlässigkeit, Leistung und Skalierbarkeit führend sind.
Du verfügst über ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und hohe Qualitätsstandards für die schnelle Bearbeitung von Supportfällen und die Lösung von Zwischenfällen.
Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die erwiesene Fähigkeit, diese in internen Teams und idealerweise mit externen Interessengruppen anzuwenden.
Du bist selbstgesteuert, zuverlässig, zeigst Initiative und arbeitest unabhängig.
Du bist pünktlich anwesend und flexibel, um variable Zeitpläne einzuhalten (und bei Bedarf zu reisen).
Du bist ein Teamplayer mit einer positiven Einstellung und hast starke organisatorische und kommunikative Fähigkeiten.
Du sprichst fließend Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift).

Was wir dir bieten:

Ein sympathisches, kollegiales und motiviertes Team
Wettbewerbsfähiges Gehalt in einem internationalen Umfeld
Ein Arbeitsplatz, an dem Sie ständig lernen und persönlich wachsen können
Agile Arbeitsabläufe und flache Hierarchien
Ein Umfeld, in dem Sie Eigenverantwortung übernehmen und Initiativen ergreifen können.
Start-up-Feeling mit viel kreativer Freiheit
Flexible Arbeitszeiten und Remote-Working/Home Office

Standort:

Remote (aus Deutschland). Das Technical Support Office befindet sich in Aschaffenburg.

Bitte bewirb dich mit vollständigen Bewerbungsunterlagen online. Dies ermöglicht uns eine zügige Bearbeitung und schont die Umwelt.

Bitte richte deine Bewerbung an Tobias Stepan und sende deine Unterlagen an jobs@teamwire.eu.

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Art der Beschäftigung:

Vollzeit

Veröffentlichungsdatum:

9. Dezember 2020

Remote

Remote: Europa