Mit VoIP- und Video-Call die gesamte Funktionspalette vereint

Laut einer Umfrage von Bitkom Research (Zeitraum März bis April 2021) sticht in der internen und externen Unternehmenskommunikation ein Kommunikationsmedium heraus: Fast 90% aller Befragten nutzen sehr häufig ein Smartphone. In diesem Zusammenhang kommen insbesondere Apps für Videokonferenzen (67 Prozent) und Messenger-Dienste (66 Prozent) über das Smartphone zum Einsatz. Leider entsprechen nicht alle Apps und Kommunikationslösungen den gemäß Datenschutzgrundverordnung erforderlichen Datenschutz- und Datensicherheitsstandards für Unternehmen. Hinzu kommt: Je mehr unterschiedliche Kommunikationslösungen genutzt werden, umso komplizierter ist die Kommunikation und umso wahrscheinlicher entstehen Sicherheitslücken oder bleiben unentdeckt.

 

Teamwire nun „All-in-One“ mit VoIP- und Video-Calls

 

Chatten, Sprachnachrichten senden, Telefon- und Video-Calls durchführen sowie Dateien bequem austauschen – Teamwire ermöglicht all dies mit nur einer Oberfläche. Der Business Messenger erhält nach der Sprachnachrichten-Erweiterung Push-To-Talk nun auch die Funktion VoIP bzw. Video-Telefonie. Im Gegensatz zu Text- und Sprachnachrichten gestatten Video-Anrufe und -Konferenzen eine authentischere Informationsübermittlung, da zusätzlich Mimik und Gestik wahrnehmbar sind. Das ist es auch, was Nutzer an Consumer Apps wie WhatsApp, Telegram und Signal oder an Videokonferenz-Tools und Kollaborationslösungen wie Microsoft Teams, Zoom und GoToMeeting so schätzen. Ab sofort werden daher VoIP und Video Calling Cross-Plattform in Teamwire für alle mobilen Endgeräte und für Desktop-Applikationen zur Verfügung stehen.

 

 

Wie funktionieren VoIP- und Video-Telefonie?

 

VoIP (Voice over IP) oder auch IP-Telefonie bezeichnet die gängige Sprachkommunikation via Internet-Protokoll. Neben einer intuitiven Oberfläche für eine simple Handhabung garantiert Teamwire die bestmögliche Nutzung durch entsprechende Funktionen.

 

 

Die Nutzungsmöglichkeiten sind:

• Starten und Empfangen von Sprach- und Video-Anrufen für iOS- und Android-Geräte sowie für Desktop und den Webclient
• Beginnen von Sprach- und Video-Anrufen – von jedem 1:1-Chat aus oder aus einem Profil heraus – mit einem anderen Kontakt innerhalb der Teamwire-App
• Auswählen von Organisationsmitgliedern einfach über das Teamwire-Verzeichnis
• Annehmen von Sprach- und Video-Anrufen mit jedem beliebigen Endgerät, auf dem Teamwire installiert ist – Mobile und Desktop
• Empfangen von Anrufen, selbst wenn das Mobilgerät blockiert oder die App im Standby-Modus ist
• Aktivierung des Audio-Only-Mode möglich, um Bandbreite zu sparen
• Erhalt von Benachrichtigungen über verpasste Sprach- und Video-Anrufe
• Möglichkeit, die Kamera und das Mikrofon vor einem aus- oder eingehenden Sprach- und Video-Anruf und auch während eines laufenden Gesprächs ein- und auszuschalten
• „Hand heben“ als Interaktionszeichen, um sich in Video-Calls bemerkbar zu machen

 

 

Um von den Funktionen auf allen Geräten profitieren zu können, sollten Nutzer im Vorfeld die Verwendung von Mikrofon und Kamera für die App freigeben. Die Teamwire App fordert dies jedoch automatisch im Voraus an. So sind Nutzer optimal vorbereitet.

 

 

Datenschutz und -sicherheit bei jeglicher Kommunikation

 

Wie bei allen anderen Funktionen in Teamwire übernimmt ausschließlich der Administrator die Verwaltung und kann sowohl generelle als auch Anruf-bezogene Nutzerrechte über das Teamwire Dashboard einstellen. Daraus folgt, dass nur berechtigte Personen VoIP-Anrufe starten und annehmen sowie Konferenzen beitreten können. Für alle anderen Nutzer ist direkt in der App ersichtlich, welche Nutzer für die Verwendung der neuen Funktionen „verfügbar“ sind. Die Datenspeicherung steuert ebenfalls der Administrator via Audit-Logs. Hinzu kommt, dass die hohen Datenschutz- und -sicherheitsstandards, die Teamwire als Business Messenger bereits erfüllt, ebenso für VoIP und Video-Calls gelten. Damit wirkt der komplette Schutz, der über die Teamwire App gewährleistet wird, Cross-Plattform auf allen mobilen sowie Desktop-Endgeräten. Insbesondere für KRITIS und regulierte Unternehmen, öffentliche Behörden und Organisationen mit hohen Sicherheitsanforderungen stellt dies die Einhaltung aller erforderlichen Compliance-Vorgaben sicher.

 

 

VoIP und Video-Calls: Die Vorteile der neuen Funktionen im Überblick

 

• Organisationen benötigen nur noch eine App für die gesamte Kommunikation
• Teamwire gestattet somit organisationsweit eine einfache und integrierte Kommunikation via Sprache, Text, Bild und Video
• Dank der Verfügbarkeit auf Smartphone, Tablet und dem Desktop lassen sich mobile und stationäre Arbeitskräfte gleichermaßen reibungslos miteinander verknüpfen
• Eine schnelle und automatische Sprach-Bild-Kommunikation innerhalb einer Organisation ist über die App möglich, selbst wenn keine Telefonnummern vorliegen
• Teamwire-Nutzer profitieren von einer besseren User Experience
• Die Verschlüsselung aller Telefonate und Video-Calls gewährleistet höchstmögliche Sicherheit
• Steuerung, Datenspeicherung und Rechteverwaltung obliegen nicht den Nutzern, sondern ausschließlich dem Administrator

 

 

Anwendungsszenarien für die VoIP- und Video-Call-Funktion: Kurzbeispiele

 

Direkt über Teamwire zu telefonieren und Video-Calls durchzuführen, schließt in vielen individuellen Kommunikationsszenarien eine Lücke. VoIP gestattet über alle Branchen hinweg eine durchgängige und komfortable Kommunikation, die zugleich höchsten Sicherheitsanforderungen gerecht wird.

 

 

Anwendungsfall bei der Polizei

 

Arbeitet eine Polizeibehörde auf Teamwire, ist sie in der Lage, die ganze Bandbreite der Kommunikation zwischen Einsatzkräften und der Leitstelle über Teamwire abzubilden. Sind die Polizeibeamten in einem Einsatz, können sie jederzeit bewegte Live-Bilder der Sachlage an die Leistelle übermitteln, worauf diese die Entscheidung für weitere Maßnahmen stützen kann. Zudem kann ein Polizist vor Ort direkt einen 1:1-Anruf – mit oder ohne Video – an die Leitstelle absetzen und im Verlauf sogar weitere Teilnehmer hinzunehmen.

 

 

Anwendungsfall im Bereich Pflege

 

Ist Teamwire in einem Krankenhaus, einem Pflegeunternehmen oder beispielsweise einer Pflegebetreuung im Einsatz, lassen sich Live-Bilder von Wunden, Verletzungen oder Zustandsveränderungen für Präventionen, Routine-Therapien und Rekonvaleszenten direkt an einen zentralen Ansprechpartner der entsprechenden Institution übermitteln. Je nach Institution können direkte 1:1- oder Gruppen-Sprach- und Videoanrufe zwischen beispielsweise Ärzten, Fachärzten, Sanitätern und dem Pflegepersonal geführt werden. Auf diese Weise lassen sich Notsituationen schneller durch fachkundige Experten oder den Krisenstab deeskalieren und lösen.

 

 

Anwendungsfall beim Bauhof einer Kreis- oder Stadtverwaltung

 

In der Stadt- oder Kreisverwaltung sind beispielsweise Bauhofmitarbeiter imstande, aufgrund einer veränderten Sachlage Bewegtbilder live an die Bauhof-Leitung zu übermitteln oder einen Video-Call mit der Bauhof-Leiter im Büro zu starten. So lassen sich wichtige Themen schnell und praxisnah klären sowie direkt vor Ort bearbeiten – ohne dass der Mitarbeitende noch einmal zur Behörde zurückfahren muss.

 

 

Fazit

 

Ob in Unternehmen, Behörden und öffentlichen Stellen oder in Einrichtungen des Gesundheits- und Finanzwesens: Ein schneller, einfacher und zugleich sicherer Kommunikationsfluss über Text- und Sprachnachrichten sowie Video-Calls, ist für viele Unternehmen mittlerweile ein Muss, um Mitarbeiter effizient und kollaborativ zusammen arbeiten zu lassen. Insbesondere bei dezentralen Teams oder mobilen und Vor-Ort-Arbeitskräften in der täglichen Arbeitskommunikation über alle Branchen hinweg.

 

 

Wir sind für Sie da!

 

Die VoIP steht Ihnen mit dem API 16 Release automatisch zur Verfügung. Sie möchten mehr über die Funktionen für VoIP und Video-Telefonie erfahren? Dann kontaktieren Sie uns und vereinbaren Sie ein Beratungsgespräch.