Der beste Messenger für Energieversorger

Zuverlässige Versorgung braucht klare Kommunikation. NIS-2-konform.

Energieversorgung ist kritische Infrastruktur, und Kommunikation ist das Rückgrat für Stabilität. Ob in Netzleitstellen, im Außendienst oder in der Krisenkoordination: Mit Teamwire bleiben Sie handlungsfähig – DSGVO- und NIS-2-konform, gehostet in Deutschland und ausfallsicher in jeder Lage.

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Typische Herausforderungen in der Energieversorgung

Energieversorger und Stadtwerke tragen eine zentrale Verantwortung für die Versorgungssicherheit von Millionen Menschen. Strom-, Gas-, Wasser- und Fernwärmenetze müssen rund um die Uhr überwacht, gewartet und geschützt werden – bei steigender Komplexität, wachsender Cyberbedrohung und strengen regulatorischen Auflagen durch NIS-2 und das IT-Sicherheitsgesetz. Doch viele Organisationen kämpfen mit fragmentierter Kommunikation, unflexiblen Systemen und fehlender Echtzeitfähigkeit – Risiken, die im Ernstfall teuer werden können. Ein spezieller Messenger für Energieversorger kann Abhilfe schaffen.

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Informationssilos zwischen Abteilungen

Netzleitstellen, Außendienst, Verwaltung und Krisenteams arbeiten oft mit getrennten Kommunikationskanälen und Systemen. Dadurch verzögert sich der Informationsfluss bei Störungen, Wartungsarbeiten oder sicherheitsrelevanten Ereignissen.

Datenschutzrisiken durch US-Tools

Kommunikationsdienste wie Microsoft Teams, Slack oder WhatsApp unterliegen dem US CLOUD Act und sind weder DSGVO- noch NIS-2-konform. Für KRITIS-Unternehmen bedeutet das ein erhebliches Risiko für Compliance, Datensouveränität und IT-Sicherheit.

Mangelnde Echtzeitkommunikation

Techniker, Serviceteams und Einsatzleiter erfahren von Vorfällen oft zu spät. Rückmeldungen von vor Ort dauern zu lange, und der Schutz von Alleinarbeitern ist ohne integrierte Notfallfunktionen kaum gewährleistet.

Hohe regulatorische Anforderungen

NIS-2, ISO 27001 und branchenspezifische Sicherheitsstandards fordern sichere, dokumentierbare Kommunikationsprozesse – eine Herausforderung für viele bestehende Systeme.

Krisenkommunikation unter Zeitdruck

Bei Stromausfällen, Leckagen, Netzüberlastungen oder Cyberangriffen müssen alle Akteure – von der Leitwarte bis zum Außendienst – sofort erreichbar sein. Doch herkömmliche Kanäle wie Telefon, E-Mail oder Funk sind oft zu träge, unzuverlässig oder nicht ausfallsicher.

Warum Teamwire die beste Lösung für Energieversorger ist

Nahtlose Kommunikation zwischen Zentrale, Außendienst und Krisenteams

Alle Akteure in einer sicheren Plattform vereint

Alle Akteure auf einer sicheren, NIS-2-konformen Plattform vereint. Der Teamwire-Messenger für Energieversorger vernetzt Netzleitstellen, Außendienst, Krisenteams und Management auf einer gemeinsamen, sicheren Kommunikationsplattform. Informationen, Warnungen und Einsatzdaten fließen in Echtzeit – ohne Umwege, Verzögerungen oder Medienbrüche.

Einfach wie WhatsApp – aber sicher

Wer WhatsApp oder andere Consumer-Messenger kennt, wird sich in Teamwire sofort zurechtfinden. Die App kombiniert vertraute Bedienung mit höchster Sicherheit und vollständiger DSGVO- und NIS-2-Konformität.

1:1- und Gruppenkommunikation

Erstellen Sie Chatgruppen für Einsatzteams, Fachbereiche oder Krisenstäbe – individuell anpassbar an Ihre Organisationsstruktur. So bleiben alle Beteiligten informiert und handlungsfähig, auch über Standorte hinweg.

Sprach- und Videokonferenzen

Stimmen Sie sich direkt mit Monteuren, Technikern oder Krisenstäben ab. Videocalls liefern Live-Bilder von Störstellen, Einsätzen oder Anlagen – ideal für schnelle Lagebeurteilungen und Entscheidungen.

Farbige Statusmeldungen

Heben Sie dringende Informationen wie Netzstörungen, Gefährdungsmeldungen oder Einsatzfreigaben farblich hervor. So erkennen Teams sofort, was wichtig ist – inklusive Lesebestätigung.

Live-Standorte

Behalten Sie in Echtzeit den Überblick über Einsatzorte, Serviceteams und Fahrzeuge. Auf einer übersichtlichen Karte sehen Sie alle aktiven Positionen und können Maßnahmen effizient steuern – auch im Krisenfall.

Optimale Erweiterung für Funk und Mail

Digitale Inhalte in Sekunden teilen und bearbeiten

Teamwire ergänzt bestehende Kommunikationskanäle wie Funk und E-Mail durch eine moderne, mobile Plattform für Echtzeitkommunikation. So können Netzleitstellen, Außendienstteams und Krisenstäbe Informationen sofort teilen, visualisieren und dokumentieren – sicher, nachvollziehbar und DSGVO-konform.

Digitale Inhalte teilen

Senden Sie Fotos, Videos, Pläne oder Dokumente direkt aus dem Einsatzgebiet – etwa zu Störstellen, Schäden, Wartungsarbeiten oder Leitungslecks. So werden Funkmeldungen unmittelbar sichtbar und verständlich für alle Beteiligten.

Bilder schnell und unkompliziert bearbeiten

Markieren Sie betroffene Bereiche, fügen Sie Hinweise oder Messdaten hinzu oder anonymisieren Sie sensible Informationen – direkt in der App. So bleiben technische Details präzise und sicher dokumentiert.

Schnelle Umfragen

Führen Sie spontane Abstimmungen durch – z. B. zu Schichtverfügbarkeiten, Materialbedarf oder Einsatzfreigaben. Ergebnisse erscheinen sofort im Chat und ermöglichen schnelle, fundierte Entscheidungen ohne Rückfragen.

Effektive Störungs- und Krisenkommunikation mit integriertem Alleinarbeiterschutz

Reagieren, bevor die Lage eskaliert

Ob Stromausfall, Gasaustritt, Wasserleck oder Cyberangriff – in der Energieversorgung müssen alle Beteiligten in Sekunden reagieren können. Mit Teamwire bleiben Netzleitstellen, Außendienst und Krisenteams auch bei IT-Ausfällen oder Netzproblemen handlungsfähig. Die Plattform bietet integrierte Notfallfunktionen und unterstützt den Schutz von Mitarbeitenden im Feld.

Notfallalarmierung & Panik-Button für Notfälle

Lösen Sie mit einem Klick einen Alarm aus, der alle Stummschaltungen durchbricht. Der Panik-Button übermittelt automatisch den Standort und eine Sprachnachricht – ideal für Monteure und Serviceteams, die allein in sensiblen oder abgelegenen Bereichen arbeiten.

Live-Standorte

Verfolgen Sie in Echtzeit, wo sich Ihre Teams befinden – auf Baustellen, in Umspannwerken oder bei Störungsstellen. Eine dynamische Karte zeigt Positionen, Bewegungen und Einsatzdetails für effiziente Koordination und schnelle Reaktionszeiten.

Augmented Reality

Nutzen Sie die Kamera Ihres Geräts, um Live-Standorte direkt in der realen Umgebung zu visualisieren. So lassen sich Einsatzorte, Suchgebiete oder Gefahrenzonen leichter lokalisieren und koordinieren.

Push-to-Talk und Broadcast

Ergänzen Sie Ihren Funk durch moderne Push-to-Talk-Kommunikation. Sprachmeldungen werden automatisch im Chat abgespielt, und mit Broadcasts erreichen Sie Hunderte Empfänger gleichzeitig – ideal für Lageupdates oder Sicherheitswarnungen.

Einfache Kartenbearbeitung

Zeichnen Sie in Karten bis zu 10 „Points of Interest“ ein, z. B. Störungsstellen, Gefahrenbereiche oder Sammelpunkte. Dank Integration mit ArcGIS (ESRI) oder anderen Geoinformationssystemen behalten Sie jederzeit den Überblick über Ihre Einsatzgebiete.

Datensouveränität und Compliance garantiert

Kommunikation nach höchsten europäischen Sicherheitsstandards

In der Energieversorgung gilt Sicherheit als oberstes Gebot. Teamwire schützt als Messenger für Energieversorger die gesamte interne und externe Kommunikation nach europäischen Sicherheitsrichtlinien – vollständig verschlüsselt, DSGVO- und NIS-2-konform und speziell entwickelt für die Anforderungen von KRITIS-Unternehmen.

Mehrschichtige Verschlüsselung

Teamwire schützt Ihre Kommunikation auf allen Ebenen vollständig verschlüsselt (inkl. Metadaten). So bleiben Betriebsdaten, Einsatzinformationen und Störungsmeldungen jederzeit vertraulich.

Volle Datensouveränität

Sie behalten die vollständige Kontrolle über Ihre Kommunikationsdaten: Standort, Zugriff und Aufbewahrungsdauer sind frei konfigurierbar. Alle Daten verbleiben in zertifizierten Rechenzentren in Deutschland – garantiert ohne Zugriff durch Dritte oder außereuropäische Behörden. Europäische Datensouveränität ist fest in unserer Unternehmensphilosophie verankert.

Privacy by Design & Default

Datenschutz ist in Teamwire fest integriert: keine Metadatenanalyse, kein Tracking und kein Zugriff auf Adressbücher. Jede Kommunikation ist von Grund auf sicher, compliant und revisionssicher dokumentiert.

Zero-Trust-Sicherheitsmodell

Teamwire setzt auf Zero Trust: Jede Verbindung, jeder Nutzer und jedes Gerät werden kontinuierlich überprüft. Das verhindert selbst in BYOD-Szenarien oder bei externen Dienstleistern unbefugten Zugriff.

Individuelle Aufbewahrungsrichtlinien

Bestimmen Sie selbst, wie lange Nachrichten, Dateien und Protokolle gespeichert werden. Automatische Löschroutinen unterstützen interne Compliance-Vorgaben und regulatorische Anforderungen.

Zertifizierte Sicherheit

Teamwire ist ISO 27001-zertifiziert und das Hosting erfüllt das BSI C5-Testat. Damit entspricht die Plattform den höchsten europäischen Sicherheitsstandards – geprüft, transparent und vertrauenswürdig.

Ausfallsicherheit – auch bei IT-Störungen

Bleiben Sie handlungsfähig, wenn andere Systeme versagen

In der Energieversorgung zählt Verfügbarkeit mehr als alles andere. Teamwire bleibt auch dann betriebsbereit, wenn zentrale IT-Systeme oder Netzwerke ausfallen – sei es durch Wartung, technische Störung oder Cyberangriff. So bleibt Ihre Organisation jederzeit handlungsfähig und kommunikationsfähig – intern wie extern.

Höchste Verfügbarkeit

Teamwire ist speziell für einsatzkritische Umgebungen konzipiert. Redundante Cluster-Server und höchste SLAs gewährleisten eine durchgehende Kommunikationsfähigkeit – auch in Krisensituationen oder bei IT-Störungen.

Souveränes Hosting On-Premise, Private oder Public Cloud

Betreiben Sie Teamwire in Ihrer eigenen Infrastruktur (On-Premise) oder in einer zertifizierten deutschen Private- oder Public-Cloud. Alle Hosting-Optionen erfüllen ISO 27001- und BSI C5-Standards – vollständig DSGVO- und NIS-2-konform.

Skalierbare Architektur

Ob regionaler Stadtwerksverbund, Netzbetreiber oder Energieversorger mit mehreren Standorten, Teamwire wächst mit Ihren Anforderungen und gewährleistet stabile Kommunikation auch bei hoher Nutzerzahl (inkl. Mandantenfähigkeit).

Permanente Backups

Permanente Backups sichern alle Kommunikationsdaten. Bei Störungen oder Systemausfällen wechselt Teamwire automatisch auf verfügbare Server ohne Datenverlust oder Unterbrechung.

Vollständige Zugriffskontrolle

Der Zugriff auf Systeme, APIs und Daten liegt vollständig in Ihrer Hand. Teamwire arbeitet unabhängig von US-Diensten oder externen Providern.

Professionelle Nutzerverwaltung

Alle Nutzer und Geräte einfach zentral steuern

Verabschieden Sie sich von unübersichtlichen Tools und dezentralen Strukturen: Mit Teamwire verwalten Sie alle Nutzer, Geräte und Berechtigungen zentral – effizient, transparent und revisionssicher. So behalten Sie die volle Kontrolle über Ihre Kommunikationsumgebung, ganz gleich ob in der Netzleitstelle, im Außendienst oder in Tochtergesellschaften.

Zentrales Administrationsportal und Revisionssicherheit

Steuern Sie Benutzer, Geräte, Rollen und Zugriffsrechte bequem über ein zentrales Dashboard. Dank LDAP- und Active-Directory-Integration werden Änderungen automatisch synchronisiert. Revisionssichere Protokolle und Audit-Logs stellen sicher, dass alle Aktivitäten nachvollziehbar bleiben – ideal für Compliance-Anforderungen in KRITIS-Unternehmen.

Umfassendes Mobile Application Management

Ein verschlüsselter Container schützt vertrauliche Kommunikationsdaten, auch bei BYOD-Szenarien oder auf mobilen Endgeräten von Partnerfirmen. Teamwire ist vollständig kompatibel mit MDM-, EMM- und UEM-Lösungen über AppConfig und lässt sich flexibel in Ihre bestehende IT-Umgebung integrieren.

Verfügbar für alle Geräte und gängigen Betriebssysteme

Teamwire läuft auf iOS, Android, Windows, Mac, Linux und im Browser. Alle Geräte sind automatisch in Echtzeit synchronisiert, sodass Teams jederzeit Zugriff auf aktuelle Informationen haben – unabhängig vom Standort oder genutzten Endgerät.

Weitere relevante Funktionen für die Kommunikation im Energiesektor

Lesebestätigungen & Berichte

Sehen Sie sofort, wer wichtige Anweisungen oder Störungsmeldungen gelesen hat – ein entscheidender Vorteil bei sicherheitsrelevanten Informationen und Schichtübergaben.

Antworten & teilen von Nachrichten

Reagieren Sie gezielt auf einzelne Nachrichten oder leiten Sie wichtige Informationen direkt weiter.

@erwähnen von Nutzern

Taggen Sie Personen gezielt, um Aufmerksamkeit zu erregen oder Rückfragen zu stellen. @Mentions umgehen Stummschaltungen und sorgen für sofortige Benachrichtigungen.

Angeheftete Nachrichten

Fixieren Sie bis zu 5 wichtige Nachrichten oben im Chat, z. B. aktuelle Störungsberichte, Sicherheitsanweisungen oder Netzstatus-Updates. So bleibt Relevantes immer im Blick.

Chats schließen

Schließen Sie nicht mehr benötigte Chats mit einem Klick, z.B. Störungs- oder Projektchats. Das sorgt für Ordnung, reduziert Datenrisiken und erleichtert die Nachverfolgung.

Apple CarPlay Unterstützung

Verbinden Sie Ihr mobiles Gerät mit Apple CarPlay und koordinieren Sie Mitarbeitende und Kollegen flexibel auch unterwegs.

Datensparsamkeit

Teamwire verarbeitet nur Daten, die für die Leistungserbringung notwendig sind – nicht mehr, nicht weniger.

Leistungsstarke Integrationen

Dank SDKs und APIs lässt sich Teamwire problemlos in bestehende Software und externe Dienste integrieren.

Mit Föderation Server verbinden

Kommunizieren Sie mit anderen ausgewählten Partnern, indem Sie über die Föderation eine sichere Verbindung zwischen Teamwire-Servern verschiedener Organisationen bereitstellen.

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Teamwire in der Praxis

Typische Anwendungsfälle für Energieversorger

Ob Netzausfall, Systemstörung oder Wartungseinsatz – mit Teamwire bleiben Energieversorger jederzeit handlungsfähig. Leitstellen, Außendienst und Management kommunizieren in Echtzeit, koordinieren Maßnahmen und dokumentieren Abläufe sicher und DSGVO-konform. Selbst bei Cyberangriffen oder IT-Ausfällen sorgt Teamwire als Fallback-Lösung für klare Strukturen, schnelle Reaktionen und vollständige NIS-2-Compliance.

Störungsmanagement bei Netzausfällen

Bei Strom-, Gas- oder Wasserausfällen müssen Teams sofort reagieren. Mit dem Teamwire-Messenger für Energieversorger teilen Netzleitstellen Störmeldungen, Live-Standorte und Einsatzanweisungen in Echtzeit mit Monteuren im Feld. Fotos und Videos dokumentieren Schäden unmittelbar – für schnellere Reparaturen und präzise Nachverfolgung.

Krisenkommunikation bei Systemausfall oder Cyberangriff

Wenn IT-Systeme kompromittiert sind, bleibt Teamwire als sichere Fallback-Lösung aktiv. Eskalation ist in Sekunden möglich: Alarm, Broadcast, Live-Standort und Rückmeldefunktion – alles in einer App. Alarmierungen umgehen Stummschaltungen, Live-Standorte helfen bei der Koordination. So können Krisenstäbe, IT und Management weiter kommunizieren, Entscheidungen treffen und Mitarbeitende informieren – sicher und DSGVO-konform.

Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten

Koordinieren Sie Techniker über Teamwire-Gruppenchats. Senden Sie Fotos, Videos oder Dokumente zur Dokumentation direkt von vor Ort. Statusupdates, Bildversand, Rückfragen und Abstimmungen laufen mobil, sicher und direkt. So behalten alle Beteiligten jederzeit den Überblick über den Fortschritt des Projekts.

Interne Kommunikation zwischen Technik, IT und Management

Beschleunigen Sie Prozesse durch sichere, mobile Kommunikation – unabhängig von Funk oder E-Mail. Statusmeldungen und Rückmeldungen erfolgen sofort. Nutzer werden zentral verwaltet.

Koordination in Energieerzeugungsanlagen (z. B. Kraftwerke, Windparks)

Schnelle Abstimmung zwischen Betrieb, Technik und Sicherheitsdienst. Teamwire ermöglicht sichere, DSGVO-konforme Echtzeitkommunikation. Auch in abgeschotteten Netzwerken.

NIS-2 zu 100 % erfüllen

Mit Teamwire erfüllen Sie alle Richtlinien, die die NIS-2-Gesetzgebung von Ihnen verlangt, mühelos. Und haben ein Tool an der Hand, das so intuitiv ist, dass Ihr Arbeitsalltag sehr viel bequemer sein wird. Und auch alle Nachrichten werden noch revisionssicher archiviert.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Für welche Energieunternehmen ist Teamwire geeignet?

Teamwire ist ideal für Netzbetreiber, Stadtwerke, Fernwärmeversorger, Energiedienstleister und andere KRITIS-Organisationen.

Erfüllt Teamwire die Anforderungen der NIS-2?

Ja. Teamwire erfüllt zentrale Vorgaben zur Kommunikationssicherheit, zur Ausfallsicherheit, zur Reaktion auf Vorfälle und zur regulatorischen Nachvollziehbarkeit.

Wie sicher ist die Kommunikation mit Teamwire?

Dank vollständiger Verschlüsselung, Zero-Trust-Architektur, deutscher Cloud und revisionssicherer Archivierung sind Ihre Daten und Nachrichten bestmöglich geschützt.

Können auch mobile Einsatzteams Teamwire nutzen?

Absolut. Teamwire wurde speziell für mobile Nutzung entwickelt und lässt sich auch auf privaten Geräten sicher einsetzen (BYOD).

Wie schnell ist Teamwire einsatzbereit?

Sehr schnell. Die Einführung ist in wenigen Tagen bzw. Wochen möglich. Je nach Lizenzmenge und Art der Einbindung in bestehende Systeme. Die intuitive Oberfläche reduziert den Schulungsbedarf auf ein Minimum.

Kann Teamwire auch bei IT-Ausfällen genutzt werden?

Ja. Die App funktioniert auch bei Störungen oder Ausfällen zentraler Systeme, da sie unabhängig von Ihren Haupt-IT-Sytemen läuft.

Wie unterstützt Teamwire beim Incident-Management?

Durch Alarmfunktionen, Statusmeldungen, Gruppenkommunikation, Augmented Reality und Standortfreigabe kann sofort auf Vorfälle reagiert werden – mit vollständiger Protokollierung.

Lässt sich Teamwire in unsere Leitstellen- oder Wartungssysteme integrieren?

Ja. Teamwire verfügt über APIs, Webhooks und Integrationsmöglichkeiten für bestehende IT-Systeme.

Ersetzt Teamwire unsere Leitstellensoftware?

Nein – Teamwire ergänzt Ihre Leitstellensoftware um mobile, sichere Kommunikation mit Außendienst, Partnern und Führungskräften. Und stellt Kommunikation in Ausnahmefällen (z.B. Cyberangriff) sicher.

Können wir Teamwire auch für unternehmensexterne Dienstleister nutzen (z. B. Monteure, Security)?

Ja, über das zentrale Admin-Dashboard lassen sich Rollen und Rechte für externe Partner DSGVO-konform und sicher erstellen – temporär oder dauerhaft.

Wie wird sichergestellt, dass Nachrichten im Notfall gelesen werden?

Durch Alarmfunktionen, die Stummschaltungen durchbrechen, Zustell- und Lesebestätigungen, Push-Funktionalität und Eskalationsmechanismen.

Ist der Betrieb auch On-Premise möglich?

Ja. Neben der deutschen Public Cloud bietet Teamwire auch Private Cloud und On-Premises-Hosting für KRITIS-Betreiber mit besonders hohen Anforderungen.

Warum ist sichere Kommunikation für Energieversorger so wichtig?

Als Teil der kritischen Infrastruktur müssen Energieunternehmen ihre Kommunikationsfähigkeit jederzeit sicherstellen – auch bei IT-Ausfällen, Cyberangriffen oder Netzstörungen. Teamwire gewährleistet genau das: sichere, datensouveräne und ausfallsichere Kommunikation – NIS-2-konform.