Der Messenger für Telekommunikation und IT

Wenn alle Systeme ausfallen, hält Sie Teamwire verbunden

Ob Netzbetreiber, IT-Dienstleister oder Cloud-Provider – Ausfallsicherheit und Datenschutz sind geschäftskritisch. Teamwire stellt sicher, dass Ihre Teams auch dann kommunizieren, wenn zentrale Systeme versagen. DSGVO-, NIS-2- und DORA-konform. Gehostet in Deutschland.

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Typische Herausforderungen für Telekommunikations- und IT-Unternehmen

Telekommunikations- und IT-Anbieter sichern die digitale Infrastruktur Europas – von Rechenzentren über Netzwerke bis zu Cloud-Plattformen. Sie tragen Verantwortung für Verfügbarkeit, Integrität und schnelle Reaktionsfähigkeit. Doch in kritischen Momenten stoßen klassische Kommunikationswege wie E-Mail, Telefon oder Ticketsysteme schnell an ihre Grenzen.

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Service- und Systemausfälle

Wenn Netzwerkkomponenten, Cloud-Plattformen oder interne Systeme ausfallen, bricht oft auch die Abstimmung zwischen Teams zusammen. Fehlende Fallback-Kanäle verzögern Reaktionen und erhöhen das Risiko längerer Ausfallzeiten.

Abhängigkeit von US-Clouds

Collaboration-Tools wie Microsoft Teams oder Slack unterliegen US-Gesetzen wie dem CLOUD Act oder FISA. Das stellt für europäische IT-Provider ein erhebliches Risiko für Datenschutz, Compliance und Kundendaten dar – insbesondere im NIS-2-Kontext.

Zunehmende Cyberbedrohungen

DDoS-, Phishing- und Ransomware-Angriffe legen nicht nur Kundensysteme, sondern auch interne Kommunikationsstrukturen lahm. Ohne gesicherten Kommunikationspfad steht selbst das Incident-Response-Team im Blindflug.

Informationssilos zwischen Teams

Network Operations Center, IT-Support, Security Operations und Management arbeiten häufig in getrennten Tools. Fehlende Integration führt zu Reibungsverlusten, Doppelarbeit und ineffizienter Eskalation im Störungsfall.

Strenge regulatorische Vorgaben

Vorgaben aus NIS-2, DORA, ISO 27001 und BSI-Grundschutz verlangen nach dokumentierbarer, sicherer Kommunikation – ein Aufwand, den herkömmliche Tools ohne Auditfunktionen kaum erfüllen können.

Fehlende Fallback-Kommunikation

Wenn Cloud-Dienste, VPNs oder M365-Umgebungen ausfallen, fehlt häufig eine unabhängige, sichere Kommunikationslösung. Ohne Fallback-Kanal stehen Teams still.

Warum Teamwire der beste Messenger für Telekommunikation und IT ist

Echtzeitkommunikation für Support, Operations und Security

Schnelle, koordinierte Abstimmung – auch unter Druck

In der Telekommunikations- und IT-Branche zählt jede Sekunde: Servicequalität, Reaktionsgeschwindigkeit und Verfügbarkeit sind geschäftskritisch. Mit Teamwire kommunizieren Ihre Teams sicher, DSGVO-konform und in Echtzeit – ob im Network Operations Center, im Rechenzentrum oder im Außendienst.

Intuitiv wie WhatsApp – sicher wie eine KRITIS-Plattform

Teamwire kombiniert die Benutzerfreundlichkeit von WhatsApp mit der Sicherheitsarchitektur eines zertifizierten Business-Tools. Ideal für IT-Teams, die schnell reagieren müssen, ohne Sicherheitsrisiken einzugehen.

1:1- und Gruppenkommunikation

Erstellen Sie in Sekunden Chats für Incident Response, Netzwerkbetrieb, Kundensupport oder IT-Projekte. Informationen werden gezielt geteilt, Verantwortlichkeiten klar zugewiesen und Entscheidungen dokumentiert.

Sprach- und Videokonferenzen mit Screen-Sharing

Diskutieren Sie Vorfälle direkt im Call mit bis zu 30 Teilnehmenden. Teilen Sie Bildschirme, Logs oder Dashboards, um Probleme schneller zu identifizieren und Lösungen unmittelbar umzusetzen.

Farbige Statusmeldungen für Prioritäten

Markieren Sie kritische Alerts, Sicherheitswarnungen oder Freigaben farblich. So erkennen Teams sofort, was dringend ist. Lesebestätigungen sorgen für maximale Transparenz in dynamischen Situationen.

@erwähnen von Nutzern für schnelle Reaktionen

Taggen Sie Verantwortliche direkt in Chats, um Eskalationen zu beschleunigen oder Rückfragen gezielt zu adressieren. @Erwähnungen durchbrechen Stummschaltungen und gewährleisten, dass wichtige Informationen sofort ankommen.

Fallback-Kommunikation bei IT- oder Netzwerkausfällen

Bleiben Sie handlungsfähig, wenn Ihre Systeme stillstehen

Wenn E-Mail, Collaboration-Tools oder Cloud-Dienste ausfallen, darf Kommunikation nicht zum Stillstand kommen. Teamwire bleibt als unabhängiger, sicherer Kommunikationskanal aktiv – selbst bei Netzstörungen, Cyberangriffen oder IT-Ausfällen. So bleiben Ihre Operations-, Support- und Security-Teams jederzeit erreichbar, informiert und koordiniert.

Notfallalarmierung & Panik-Button für Notfälle

Aktivieren Sie im Ernstfall sofortige Alarme, die Stummschaltungen durchbrechen und definierte Empfängergruppen automatisch informieren. Der integrierte Panik-Button übermittelt optional Standortdaten und Sprachnachrichten – ideal für Außendienst- oder Bereitschaftsteams in kritischen Situationen.

Echtzeit-Überblick mit Live-Standorten

Behalten Sie die Übersicht über aktive Teams, Einsatzorte oder Rechenzentren. Eine interaktive Karte zeigt alle Standorte in Echtzeit. Das ermöglicht schnelle Reaktionskoordination bei Störungen oder Netzwerkproblemen.

Augmented Reality

Nutzen Sie AR, um Live-Standorte direkt in der realen Umgebung zu visualisieren – hilfreich bei großen Arealen, Rechenzentren oder Außeneinsätzen, wenn visuelle Übersicht zählt.

Push-to-Talk und Broadcast

Ergänzen Sie den Funk um Push-to-Talk und Broadcasts. Sprachmeldungen werden automatisch abgespielt, und wichtige Informationen erreichen Hunderte Empfänger gleichzeitig.

Souveräne, ausfallsichere IT-Infrastruktur

Zuverlässig, ausfallsicher und jederzeit einsatzbereit

In der Telekommunikations- und IT-Branche ist Ausfallsicherheit geschäftskritisch. Teamwire bleibt selbst dann voll funktionsfähig, wenn zentrale IT-Systeme oder Cloud-Dienste versagen. Als souveräne Kommunikationsplattform garantieren wir Business Continuity und operative Handlungsfähigkeit.

Flexibles, souveränes Hosting

Entscheiden Sie, wie und wo Sie Teamwire betreiben: On-Premise, in einer Private Cloud oder in einer zertifizierten europäischen Public Cloud. Alle Optionen sind ISO 27001- und BSI C5-zertifiziert, 100 % DSGVO- und NIS-2-konform.

Skalierbar für jede Organisationsgröße

Ob mittelständischer IT-Dienstleister oder global agierender Telekommunikationskonzern, Teamwire wächst mit Ihren Anforderungen. Multi-Tenant-Strukturen und Mandantenfähigkeit ermöglichen den sicheren Betrieb für über 100.000 Nutzer.

Maximale Verfügbarkeit

Redundante Cluster-Server und garantierte SLAs sorgen für einen stabilen 24/7-Betrieb – selbst in hochkritischen Umgebungen wie NOCs, SOCs oder Rechenzentren.

Permanente Backups

Permanente Datensicherungen und nahtlose Serverumschaltungen gewährleisten, dass keine Kommunikation verloren geht. Auch nicht bei Netzwerkausfällen oder Wartungsarbeiten.

Volle Zugriffskontrolle

Geschützte APIs, fein granular gesteuerte Zugriffsrechte und rollenbasierte Administration stellen sicher, dass Sie jederzeit die volle Hoheit über Ihre Systeme und Daten behalten. Ohne Abhängigkeit von US-Anbietern.

Perfekte Ergänzung zu herkömmlichen Kanälen

Fotos, Videos, Dateien, Standorte in Sekunden mobil teilen und bearbeiten

Teamwire ergänzt bestehende Kommunikationskanäle wie E-Mail oder Ticketsysteme durch eine sichere, mobile Plattform für Echtzeitkommunikation. So werden technische Informationen, Supportdaten und Einsatzmeldungen schneller ausgetauscht, Entscheidungen beschleunigt und Reaktionszeiten verkürzt, ohne Sicherheits- oder Compliance-Risiken.

Digitale Inhalte teilen

Senden Sie Logfiles, Screenshots, Dokumentationen oder Netzwerkdiagramme direkt an Teams oder Kollegen. So bleiben alle Beteiligten im Incident- oder Projektkontext informiert. Ohne Zeitverlust durch E-Mail-Schleifen.

Bilder schnell und unkompliziert bearbeiten

Ergänzen Sie Markierungen, Hinweise oder Kommentare direkt in der App – ideal für Fehlermeldungen, Systemdokumentationen oder visuelle Statusberichte aus dem Rechenzentrum oder Außeneinsatz.

Schnelle Umfragen

Klären Sie kurzfristig Einsatzzeiten, Freigaben oder Teamverfügbarkeiten. Die Ergebnisse erscheinen in Echtzeit im Chat. Optimal für schnelle Abstimmungen in NOC-, IT- oder Support-Teams.

Live-Standorte

Behalten Sie den Überblick über Standorte von Technikern, Außendienstteams etc. Eine interaktive Karte zeigt alle aktiven Positionen, um Maßnahmen effizient zu planen und zu koordinieren.

Sicher, datensouverän und compliant

Kommunikation nach höchsten europäischen Sicherheitsstandards

In einer Branche, in der Sicherheit und Verfügbarkeit entscheidend sind, bietet Teamwire eine Kommunikationslösung, die alle regulatorischen Anforderungen der IT- und Telekommunikationsbranche erfüllt – von DSGVO über NIS-2 bis DORA. Alle Daten bleiben unter Ihrer Kontrolle und sind souverän, verschlüsselt und vollständig konform mit europäischen Normen.

Vollständige Datensouveränität

Sie bestimmen, wo Ihre Daten gespeichert werden, wie lange sie verbleiben und wer darauf zugreifen darf. Alle Daten werden ausschließlich in deutschen, ISO-zertifizierten Rechenzentren verarbeitet. Ohne Zugriff durch US-Behörden oder Drittstaaten. EU-Datensouveränität ist Teil unserer DNA.

Starke Verschlüsselung

Teamwire verschlüsselt sämtliche Kommunikationsinhalte inklusive Metadaten auf Transport-, Payload- und Speicherebene. So bleiben Serviceinformationen, Kundendaten und Incident-Daten jederzeit geschützt.

“Privacy by Design and Default” und Zero Trust

Vertrauen Sie unseren systemweiten Prinzipien: starke Anonymisierung, keine Metadatenanalyse, kein Zugriff auf das Adressbuch usw. Jede Verbindung, jeder Nutzer und jedes Gerät werden kontinuierlich überprüft. Das bedeutet maximale Sicherheit auch in BYOD- oder Hybrid-Umgebungen.

Richtlinien zur Datenaufbewahrung

Legen Sie fest, wie lange Nachrichten, Protokolle und Dateien gespeichert werden. Automatische Löschroutinen gewährleisten Datenschutz und Compliance, Natürlich revisionssicher dokumentiert.

Sicherheitszertifizierungen

Teamwire erhält jährlich die ISO 27001-Zertifizierung und erfüllt zusammen mit seinem Hostingpartner IONOS zahlreiche Sicherheitsnormen wie das BSI C5-Testat.

Volle Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften

Teamwire erfüllt vollständig die Vorgaben von DSGVO, NIS-2, DORA und ISO 27001 – für eine nachweislich sichere und auditfähige Kommunikation in IT- und Telekommunikationsinfrastrukturen.

Zentrale Administration und einfache Integration

Alles unter Kontrolle – einfach, sicher, zentral

In hochvernetzten IT- und Telekommunikationsumgebungen zählt Effizienz. Mit Teamwire behalten Sie die Kontrolle über alle Nutzer, Geräte und Sicherheitsrichtlinien zentral, transparent und revisionssicher. Die Plattform integriert sich reibungslos in Ihre bestehende IT-Infrastruktur und reduziert den administrativen Aufwand erheblich.

Zentrales Administrationsportal

Steuern Sie Benutzer, Rollen, Geräte und Berechtigungen komfortabel über ein zentrales Dashboard. Dank LDAP- und Active-Directory-Integration werden Änderungen automatisch synchronisiert. Revisionssichere Protokolle und Audit-Logs sorgen für Nachvollziehbarkeit.

Sicheres Mobile Application Management

Ein verschlüsselter App-Container schützt sensible Unternehmensdaten – auch auf privaten Endgeräten (BYOD). Teamwire ist vollständig kompatibel mit allen gängigen MDM-, EMM- und UEM-Systemen über AppConfig und lässt sich nahtlos in Ihre bestehende Security-Architektur einbinden.

Nahtlose Systemintegrationen

Mit leistungsstarken SDKs und APIs verbindet sich Teamwire problemlos mit bestehenden Softwarelösungen und Drittanbieter-Diensten und sorgt für reibungslose Abläufe und maximale Effizienz.

Weitere relevante Funktionen für Telekommunikations- und IT-Unternehmen

Einfache Kartenbearbeitung

markieren Sie in Karten bis zu 10 “Points of Interest” ein (z. B. Sammelpunkte) und binden Sie Karten von Drittanbietern wie ArcGIS (ESRI) ein.

Lesebestätigungen und Berichte

Sehen Sie direkt, wer Ihre Nachrichten gelesen hat (sichtbar für alle in einem Gruppenchat).

Antworten und teilen von Nachrichten

Reagieren Sie gezielt auf einzelne Nachrichten oder leiten Sie wichtige Informationen direkt weiter.

Angeheftete Nachrichten

Fixieren Sie bis zu 5 wichtige Nachrichten oben im Chat, beispielsweise Incident-Tickets oder Service-Status. Damit bleiben alle relevanten Informationen auch bei hoher Kommunikationsfrequenz sichtbar..

Chats schließen

Schließen Sie nicht mehr benötigte Chats mit einem Klick. Das schafft Ordnung und schützt sensible Daten.

Apple CarPlay Unterstützung

Verbinden Sie Ihr mobiles Gerät mit Apple CarPlay und koordinieren Sie Mitarbeitende und Kollegen flexibel auch unterwegs.

Datensparsamkeit

Teamwire verarbeitet nur Daten, die für die Leistungserbringung notwendig sind – nicht mehr, nicht weniger.

Leistungsstarke Integrationen

Dank SDKs und APIs lässt sich Teamwire problemlos in bestehende Software und externe Dienste integrieren.

Mit Föderation Server verbinden

Stellen Sie über Föderation sichere Verbindungen zwischen Teamwire-Servern verschiedener Organisationen her – für geschützten, kontrollierten Informationsaustausch.

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Teamwire in der Praxis

Typische Anwendungsfälle für Telekommunikation & IT

Ob Netzstörung, Cyberangriff oder Systemausfall – mit Teamwire als Messenger für Telekommunikation und IT bleibt Ihre Kommunikation stabil, geschützt und handlungsfähig. Techniker, Support und Management koordinieren in Echtzeit, reagieren schneller auf Sicherheitsvorfälle und sichern den Betrieb selbst dann, wenn andere Systeme ausfallen. So behalten Sie jederzeit Kontrolle, Überblick und Compliance.

Krisenkommunikation bei IT- und Netzstörungen

Wenn zentrale Systeme ausfallen, sorgt Teamwire für zuverlässige Echtzeitkommunikation. Support-, NOC- und Managementteams bleiben synchronisiert und können Maßnahmen unmittelbar koordinieren. Denn die Teamwire-App dient als abgesicherter Backup-Kommunikationskanal, unabhängig von kompromittierten Netzwerken.

Incident Response für Security Operations (SOC)

Störungen, Angriffe oder Sicherheitsvorfälle lassen sich per Alarm, Broadcast oder Gruppenchat sofort eskalieren und revisionssicher dokumentieren. NIS-2? Kein Problem!

Koordination von Außendienst und Technik-Teams

Ob Glasfaserausbau, Wartung oder Netzreparatur – mit Live-Standorten, Push-to-Talk und Broadcasts koordinieren Sie Techniker effizient und sicher und verfügen über ein Tool für den Alleinarbeiterschutz.

Fallback-Kommunikation bei Cloud-Ausfällen

Wenn Microsoft Teams, Slack oder E-Mail nicht verfügbar sind, springt Teamwire als sofort einsatzfähige Backup-Lösung ein – DSGVO-konform und ausfallsicher. Gleichzeitig wird Schatten-IT bekämpft, da Mitarbeitende ein autorisiertes Tool verwenden können, das so intuitiv ist wie WhatsApp.

Sichere Abstimmung mit Kunden und Partnern

Nutzen Sie Teamwire, um sensible Projektdaten, Tickets oder Störungsinformationen verschlüsselt mit Kunden oder Partnerunternehmen zu teilen – ohne Risiko durch US-Tools.

Interne Abstimmung zwischen Helpdesk, Technik & Leitung

Nutzen Sie Teamwire für schnelle Rückfragen, Priorisierung oder Weitergabe zentraler Informationen an die nächste Instanz – ohne Ticket-Wartezeiten.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Für welche Unternehmen ist Teamwire geeignet?

Für alle IT-Dienstleister, Telekommunikationsanbieter, Managed Services Provider, Softwareunternehmen, Rechenzentren, Hosting- und Cloudanbieter – also alle, die hochverfügbare IT betreiben.

Erfüllt Teamwire die Anforderungen von DORA und NIS-2?

Ja, zu 100 %. Teamwire unterstützt den Aufbau von Kommunikationsresilienz, Vorfallmanagement und regulatorischer Nachvollziehbarkeit gemäß EU-Richtlinien.

Wie funktioniert Teamwire bei Netzwerkausfällen?

Teamwire wird unabhängig von Ihren Hauptsystemen gehostet und ist zudem für mobile Netze optimiert. Es kann bei WLAN-/LAN-Ausfall über Mobilfunk weiter genutzt werden.

Wie schnell ist Teamwire einsatzbereit?

In wenigen Tagen – ohne lange Projektlaufzeiten. Nutzer können sofort starten, die IT behält volle Kontrolle.

Können auch Kunden oder Partner eingebunden werden?

Ja. Temporäre Gruppen, Rollenvergabe, externe Nutzer – dank des zentralen Management-Dashboards sind Sie vollständig flexibel.

Wie schützt Teamwire sensible Daten?

Alle Inhalte und Metadaten sind vollständig verschlüsselt, werden ausschließlich in Deutschland verarbeitet und revisionssicher archiviert.

Welche Hosting-Optionen gibt es?

Teamwire kann in einer deutschen Public Cloud, Private Cloud oder On-Premise betrieben werden und ist somit ideal für sensible Betriebsumgebungen.

Was unterscheidet Teamwire von Teams, WhatsApp oder Signal?

Teamwire ist speziell für sicherheitskritische Kommunikation konzipiert mit vollem Fokus auf DSGVO, IT-Resilienz, Rechtemanagement und Notfallszenarien. Es verfügt über spezielle Funktionen wie Alarmierung, Live-Standort, Augmented Reality u. v. m. und ist damit das optimale Kollaborationstool für Kritis, BOS, öffentliche Verwaltungen und das Gesundheitswesen.

Für welche Unternehmensgrößen ist Teamwire geeignet?

Teamwire skaliert flexibel – vom mittelständischen IT-Dienstleister bis zum internationalen Telekommunikationsanbieter mit über 100.000 Nutzern.

Kann Teamwire in bestehende Systeme integriert werden?

Ja. Wir stellen APIs und SDKs bereit, mit denen Sie Schnittstellen schaffen und Teamwire mit gängigen Tools wie Monitoring-Systemen, SOC-Plattformen oder Ticketing-Software verbinden können.