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Der Messenger für die gesamte Tourismusbranche

Für Hotelangestellte, Flugpersonal oder Reiseveranstalter – eine runde Messenger-Kommunikation über die gesamte Tourismusbranche.

Der Tourismus Messenger – gemacht für Hotelangestellte, Flugpersonal, Reiseveranstalter und -büros

Ein Smartphone in der Hand –
immer auf dem Laufenden sein

Nie war es einfacher sowohl mit allen Mitarbeitenden als auch mit Kunden in Echtzeit zu kommunizieren. Was man dafür braucht: Mobile Endgeräte und einen Messenger für die Tourismusbranche.
Der Teamwire Hotel Messenger
Hotel Messenger

Stimmen Sie sich schnell mit dem Hotel-internen Team ab, rufen Sie Zeitpläne auf und nutzen Sie den Messenger als Schwarzes-Brett. Chatten Sie über die gesamte Hotelkette lokal wie auch global. Das Hinzufügen von Gastzugängen für bspw. Lieferanten und Sommer-Animateuren erleichtert die gesamte externe Kommunikation.

Der Teamwire Flugpersonal Messenger
Flugpersonal Messenger

Flugbegleiter und Piloten sind ständig auf Reisen. Vernetzen Sie das gesamte Flugpersonal über einen Messenger, so dass sich das Flugpersonal unterschiedlicher Flugzeuge trotzdem austauchen kann. Und verknüpfen Sie Ihren Messenger auch mit dem Flughafenpersonal und Catering-Zulieferer. Teilen Sie von der Zentrale heraus aktuelle und sicherheitsrelevante Informationen direkt und alarmieren Sie Ihr Personal unverzüglich über Notfallsituationen und Sicherheitslücken.

Der Messenger für Unternehmen im öffentliche Dienst und in Behörden
Messenger für Reiseveranstalter

Tauschen Sie sich effizient mit allen Mitarbeitenden für die optimale Planung und Organisation aus. Bieten Sie zusätzlich allen Kunden eine persönliche Beratungsstelle im Text- und Sprachnachrichten-Format, fragen Sie Standorte ab, wenn sich Reisende von der Reisetruppe entfernt haben, und teilen Sie Bilder und Videos von Treffpunkten.

Ein Messenger für die Tourismusbranche bedeutet höhere Kundenzufriedenheit

Der größte Erfolg, erzielt durch einen Messenger:
Mobile Mitarbeitende erreichbar machen & einen schnellen Austausch mit Kunden ermöglichen.

Die Vorteile eines Messenger für die Tourismusbranche sind eindeutig

Interne Kommunikation mit Mitarbeitenden

  • Echtzeit Vernetzung von allen Mitarbeitenden – mobil & im Büro
  • Effiziente Koordination des Personals
  • Reibungslose interne Abläufe
  • Sofortige Verteilung von wichtigen Informationen (z.B. Zeitpläne, Krisen)
  • Schnelle Absprachen zwischen Flughafen- und Fluggesellschaftspersonal

Externe Kommunikation mit Kunden und Partnern

  • Digitale, persönliche Reiseberatung vor, während & nach dem Urlaub
  • Echtzeit-Interaktion & Informationsbereitstellung zu Updates (Abreisezeiten, Verpflegung etc.)
Der Teamwire Messenger für die Tourismusbranche
Teamwire ist ein sicherer Business Messenger

Datenschutz – ein Muss für sicheres Messaging

Teamwire ist ein DSGVO-konformer Messenger und erfüllt alle Anforderungen der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) vollständig. Teamwire schützt personenbezogene Daten umfassend, ist rechtskonform und gibt Kunden absolute Datenhoheit.

Dank zahlreicher Praxisbeispiele, ist es uns gelungen, die wichtigsten Funktionen für einen Messenger in der Tourismusbranche umzusetzen

Teamwire Föderation Blogbeitrag
Vernetzung der eigenen autarken Organisation mit externen Dienstleistern

Der Flughafen bietet das beste Beispiel aus der Zusammenarbeit zwischen dem Flughafenpersonal und den Angestellten der Fluggesellschaften. Die aktuelle Kommunikation wird zum größten Teil über Digitalfunk und Telefon durchgeführt. Zeit für eine mobile Lösung, die über mobile Endgeräte umgesetzt werden kann. Weiterhin kann durch die Kommunikation über einen Messenger die reibungslose Zusammenarbeit und Absprache mit dem Catering-Service erfolgen.

Der Teamwire Messenger für Behörden schafft einen verlässlichen Kommunikationsstandard
Eine Alarmierungs-Push-Notifizierung, um Notfälle schnell zu koordinieren

Sei es als Sicherheitsbereich einer Fluggesellschaft oder als Reiseveranstalter der sich um den sicheren Transport vom Flughafen zur Ferienunterkunft kümmert – mit Teamwire können Sie in Extremsituationen die entsprechende Belegschaft alarmieren. Mit der Alarmierungsfunktion von Teamwire können entsprechende Aktivitäten koordiniert werden und ein Austausch in Echtzeit stattfinden.

Teamwire Business Messaging App
Teilen Sie Ihren aktuellen Standort mit Kollegen in der Zentrale

Kommunizieren Sie als Reiseveranstalter mit dem beauftragten Reiseleiter*in und behalten Sie einen Echtzeit-Überblick über Tagesausflüge und Rundreisen, so dass der gesamte Trip reibungslos abläuft und Zeiten eingehalten werden.

Teamwire kollaboratives Messaging
Auf Aufgabenbereiche fokussierte Kommunikation über Gruppen-Chats

Sorgen Sie für reibungslose Abläufe indem Sie gruppenspezifische Chats erstellen und in diesen Ihren Informationsaustausch auf Aufgabenbereiche fokussieren. Innerhalb der Gruppen-Chats behalten Sie so stets den Überblick, können Aufgabenbereiche und Abteilungen einfach voneinander abgrenzen und werden nicht mit für Sie irrelevanten Informationen überflutet.

Der Teamwire Messenger für Behörden als sichere WhatsApp Alternative
Messenger Kundenservice

Ermöglichen Sie über eine WhatsApp for Business API-Schnittstelle den direkten Austausch zwischen Ihrem Kundenservice (Teamwire) und den Kunden (WhatsApp). Sie können die gesamte Kundenkommunikation von der Buchung bis hin zum Feedback über eine Messenger-Kommunikation laufen lassen. So können Sie die gesamte Kommunikation inkl. Kundenberatung, Angebotsanfrage, Reise-Vor-Ort-Beratung sowie Rezessionsgespräche effektiv mit einer einzigen Kommunikationslösung durchführen.

Live-Chat für Kundenservice
Live-Kommunikation zwischen Kundenservice und Kunde

Die Kommunikation im Kundenservice wird durch die Integration eines Live-Chats in Teamwire erheblich vereinfacht und beschleunigt. Das Chat-Widget kann auf der Website eingebunden werden und bietet dem Kunden eine effektive Kontaktmöglichkeit. Der Kundenservice wird innerhalb der Teamwire App in Echtzeit über eingehende Nachrichten informiert und kann innerhalb von Sekunden das Anliegen der Kunden bearbeiten.

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