Business Funktionen

Business Funktionen für eine erfolgreiche Messaging Kommunikation 

Sagen Sie Auf Wiedersehen zu einem vollem Email-Posteingang und ineffektiver Kommunikation. Begrüßen Sie einen Messenger mit speziellen Business Funktionen für eine höhere Produktivität und Mitarbeiterzufriedenheit.

Teamwire Push-to-Talk Nutzeroberfläche
Teamwire Status-Nachrichten Ankündigung und Notiz 2

Business Funktionen

Wie spezifische Business Funktionen für die digitale Unternehmenskommunikation die Zusammenarbeit im Unternehmen verbessern

Eskalieren Sie kritische Ereignisse und koordinieren Sie Notfälle schnell und einfach mit Kollegen

Sehen Sie die Echtzeit-Standorte Ihrer mobilen Mitarbeiter

Erstellen Sie Umfragen, um Termine zu planen, Aktivitäten zu koordinieren oder Mitarbeiterumfragen zu machen

Erkennen Sie unterschiedliche Nachrichten-Anlässe durch farblich markierte Alarme, Ankündigungen und Hinweise.

Push-to-Talk Chat-Auswahl

Die erste direkte Sprachkommunikation ohne Walkie-Talkie

Teamwire Push-to-Talk ermöglicht über eine gesonderte Push-to-Talk Benutzeroberfläche den direkten Austausch von Sprachnachrichten.

  • Push-to-Talk Chats werden in einem speziell für Push-to-Talk vorgesehenen User Interface aktiviert
  • Push-to-Talk Chats können 1:1 oder in Gruppen-Chats abgespielt werden
  • Direkte Push-to-Talk Nachrichten werden bei dem Empfänger/ der Empfängergruppe automatisch in der App abgespielt
  • Wiedergabe-Optionen lassen sich über den Posteingang einstellen
  • Dem IT-Administrator ist es möglich, individuelle Kommunikationsregeln für Push-to-Talk Chats festzulegen

Schnellstmögliche Eskalation durch spezielle Alarmierung für Krisensituationen

Kritische Ereignisse, Notfälle oder Unfälle sind in allen Unternehmen möglich.

  • Versenden Sie über Teamwire Alarme mit speziellen Klingeltönen um Aufmerksamkeit zu erzeugen.
  • Diese Prioritäts-Nachrichten sind visuell in Push-Notifizierungen und in der App hervorgehoben.
  • Quittierungs-Funktionen ermöglichen eine direkte Rückmeldung und Alarmberichte vereinfachen die Koordination.
  • Ein Notfall-Button („Panic Button”) ermöglicht die sofortige Auslösung eines Alarms in Situationen, in denen ein Mitarbeiter nicht tippen kann und jede Sekunde zählt.

Ermöglichen Sie mobilen Mitarbeitern ihren aktuellen Aufenthaltsort in Echtzeit in einem Chat zu teilen

Neben statischen Standorten und Orten aus einer Datenbank können Nutzer auch ihren Echtzeit-Standort mit anderen Chat-Mitgliedern teilen. Nutzer behalten dabei die volle Kontrolle, ob und wie lange ihre Ortsangaben geteilt werden. Alle Chat-Mitglieder können die Standorte übersichtlich auf einer Karte beobachten.

 

Der Live-Standort kann auch mit der Alarmierungsfunktion kombiniert werden, so dass mobile Mitarbeiter schnellstmöglich in einer Krisensituation betreut werden können.

Es braucht keinen aufwendigen E-Mail Austausch für eine Terminabstimmung

Manchmal braucht es einen Verlauf von mehreren E-Mails oder ein Telefonat, um einen Termin abzustimmen und zu bestätigen. Wir helfen Ihnen die E-Mails mit der Betreffzeile „Terminabstimmung“ aussterben zu lassen.

 

Nutzen Sie die Umfragefunktion von Teamwire, um eine Terminkoordination oder Mitarbeiterbefragung einfach umzusetzen. Ergebnisse erhalten alle Chat-Mitglieder direkt in einer transparenten Übersicht.

Senden Sie Status-Nachrichten und lassen Sie Ihre Kollegen interagieren

Behalten Sie immer einen geordneten Überblick aller Status-Nachrichten:

  • Alarme: Senden Sie Alarmierungen mithilfe von roten SOS-Nachrichten
  • Notizen: Erstellen Sie Notizen, um die Aufmerksamkeit Ihrer Kollegen zu gewinnen
  • Ankündigungen: Informieren Sie Ihre Mitarbeiter und Kollegen über Ereignisse und Bekanntmachungen

Auf jede Status-Nachricht können Ihre Kollegen durch unterschiedliche Reaktionen auf die Nachricht Feedback geben.

Einfache Business Funktionen sind der Schlüssel zum Erfolg

Kommunizieren Sie mit Ihren Endkunden im Kundenservice über das Chat-Widget auf der Website oder über WhatsApp for Business – ohne Datenschutzprobleme.

Teamwire Chat-Widget

Bekannt durch Live-Agenten oder Unified Communication (UC) Tools wie beispielsweise Intercom, Bold360, LivePerson, Zendesk, Userlike und Zoho Desk, nehmen Endkunden immer häufiger Kontakt zum Kundenservice über Live-Chats auf der Website auf. Nutzen Sie das Chat-Widget von Teamwire mit den folgenden Vorteilen:

  • Hinterlegen Sie in Teamwire eine Empfängergruppe, die direkt auf Kunden-Service- und Support-Anfragen antwortet
  • Führen Sie Echtzeit-Messaging mit Besuchern auf Ihrer Website durch
  • Übertragen Sie die gewonnen Inhalte an Ihr CRM-System über eine mögliche Anbindung
  • Archivieren Sie Chat-Transkripte Datenschutz-konform

Die freundlichste Business Messenger im Kundenservice

WhatsApp ist der in Europa am weitesten verbreitete Messenger im privaten Gebrauch. Für Unternehmen bedarf es allerdings mehr unternehmensspezifischer Funktionen wie es Teamwire bietet.

 

Connecting both worlds – Wir verbinden beide Tools für eine fließende Kommunikation zwischen einem Endkunden und dem Kundenservice-Team.

Sicher. Einfach. Leistungsstark.

Der sichere Business Messenger für eine erfolgreiche
Team-Kommunikation.