Das Ergebnis:
Ein unübersichtliches Kommunikationschaos, in dem wichtige Informationen oft verloren gingen.
„Es kamen irgendwann Beschwerden: ‚Ich habe dir doch geschrieben, warum hast du nicht geantwortet?‘ – aber jeder schrieb über ein anderes Tool. Das war keine firmenweite Lösung, sondern ein Flickenteppich.“, erinnert sich IT-Leiter Bernd Bütergerds.
Hinzu kam der Datenschutz: Mit Inkrafttreten der DSGVO war offensichtlich, dass Tools wie WhatsApp keine Option sind. Erst recht nicht im sensiblen Bereich der Notrufbearbeitung. Das Unternehmen brauchte eine Lösung, die alle Kommunikationswege bündelt, höchste Sicherheitsstandards erfüllt und zugleich einfach zu bedienen ist.
- DSGVO-Konformität mit Hosting in Europa.
- Zentrale Administration inkl. LDAP-Anbindung, damit Nutzer automatisiert angelegt und verwaltet werden können.
- Benutzerfreundlichkeit, die an bekannte Messenger erinnert und ohne großen Schulungsaufwand funktioniert.
Darüber hinaus spielte die Möglichkeit eine Rolle, eigene Bots zu programmieren und Systeme wie die Monitoringlösung „Icinga“ anzubinden.
Nach einem intensiven Evaluationsprozess, in dem verschiedene Alternativen einander gegenübergestellt wurden, entschied sich GS electronic für Teamwire. Nicht zuletzt, weil die Lösung den besten Mix aus Datenschutz, Benutzerfreundlichkeit und Integrationsfähigkeit bot.
„Der Datenschutz hatte für uns oberste Priorität. Aber im Gegensatz zu vielen anderen Lösungen geht er bei Teamwire nicht auf Kosten der Benutzerfreundlichkeit – und das war entscheidend“ – so Bernd Bütergerds.
Besonders überzeugend war die LDAP-Anbindung. So konnte die IT die Nutzerverwaltung zentral steuern, Gruppen automatisch anlegen und sicherstellen, dass Mitarbeitende jederzeit mit den richtigen Ansprechpartnern verbunden sind.
„Dank der LDAP-Anbindung können wir Benutzer zentral verwalten und Abteilungen sofort in vordefinierte Gruppen einbinden – das spart enorm viel Zeit“, führt Bütergerds weiter aus.
Auch die Möglichkeit, für die eigene Entwicklungsabteilung, Bots einzubinden, ist für GS electronic ein echter Mehrwert.
Bernd Bütergerds
IT-Leitung
Auf den Smartphones erinnert die App an bekannte Messenger wie WhatsApp, was die Akzeptanz in der Belegschaft deutlich erhöhte: „Die Mitarbeitenden haben Teamwire sofort angenommen – es fühlte sich vertraut an.“, so Bütergerds.
Auch in der Notrufbearbeitung erleichtert Teamwire die Arbeit. Mitarbeitende, die in verschiedenen Gebäuden sitzen, stimmen sich beispielsweise in Echtzeit ab, welche Alarme im System bereits bearbeitet sind.
Die Geschäftsführung nutzt Teamwire für einen eigenen Führungskräfte-Chat, in dem alle Abteilungsleiter zeitnah über wichtige Themen informiert werden. So ist auch die C-Level-Kommunikation intuitiv, sicher und datenschutzkonform organisiert.
Bernd Bütergerds
IT-Leitung
Mit Teamwire hat GS electronic die interne Kommunikation neu aufgestellt. Statt eines Flickenteppichs aus WhatsApp, Telegram und anderen Tools gibt es heute eine einheitliche, sichere Plattform, die alle Anforderungen erfüllt: DSGVO-Konformität, zentrale Verwaltung, intuitive Bedienung und flexible Nutzung.
Das Beispiel von GS electronic zeigt eindrucksvoll:
Wenn Datenschutz und Benutzerfreundlichkeit Hand in Hand gehen, wird sichere Kommunikation nicht zur Hürde, sondern zum Erfolgsfaktor.
Bernd Bütergerds
IT-Leitung
