Viele Mitarbeitende äußerten den Bedarf nach einem Messengerdienst wie WhatsApp, der stärker den Kommunikationsbedürfnissen entspricht, aber den Anforderungen an sicheres Messaging in hochsensiblen Bereichen wie dem Gesundheitssektor entspricht. Einzelne Datenschutzvorfälle zeigten, dass eine nicht zulässige Nutzung privater Messagingdienste trotz Verbotes stattfand.
Der entscheidende Impuls, nach einer sicheren Unternehmenslösung zu suchen, war daher das Bedürfnis, eine schnelle, unkomplizierte und datenschutzkonforme Kommunikationsmöglichkeit zu schaffen.
Ziel war es, eine unternehmenseinheitliche Lösung einzuführen, die eine effiziente und zugleich sichere interne Kommunikation mit dem Look and Feel gewohnter Messagingdienste ermöglicht und auf die besonderen Bedürfnisse eines Gesundheitsbetriebs zugeschnitten ist.
Besonders wichtig waren:
- Zentrale Verwaltung der Daten auf sicheren Servern,
- Bring-Your-Own-Device-Fähigkeit ohne Kompromisse bei der Datensicherheit,
- einfache Bedienung für eine hohe Akzeptanz und Nutzerfreundlichkeit ohne Schulungsbedarf.
Teamwire wurde bereits vor der Eigenständigkeit des Dienstes eingeführt, jedoch zunächst nur sporadisch genutzt. Nach dem Systemausfall wurde deutlich, wie wichtig eine sichere Kommunikationslösung ist. Deshalb haben die Verantwortlichen die Nutzung von Teamwire intensiviert.
Die einfache Bedienung und die Möglichkeit, Gruppenkommunikation und Standortfreigaben zu nutzen, überzeugten.
Alexander Miltz
Abteilungsleiter IT-Services
Nach einem gründlichen Auswahlprozess entschied sich das Landeskrankenhaus für Teamwire. Die Einführung erfolgte schrittweise, beginnend mit der IT-Abteilung und einem Nutzerbeirat.
Dank der nahtlosen Integration mit dem Ivanti Mobile Device Management (MDM) wurde Teamwire auf allen Dienstgeräten zur Verfügung gestellt. Die Installation verlief sehr einfach und ohne Probleme. Innerhalb des ersten Monats nutzten täglich 150 Mitarbeitende aktiv die Lösung.
Alexander Miltz, der mitverantwortlich für die Einführung von Teamwire im Landeskrankenhaus war, bestätigt:
„Die Installation verlief reibungslos – wir haben Teamwire direkt über das Ivanti MDM auf alle Dienstgeräte gepusht. Das Beste: Die Endnutzer mussten keine komplizierten Schritte durchführen. Einmal geöffnet, waren alle Nutzer direkt einsatzbereit.“
Die Echtzeit-Kommunikation per Teamwire App erleichtert den Austausch über Abteilungen hinweg erheblich. Beispielsweise können nun IT-Mitarbeiter und Projektmanager in Sekundenschnelle und informell Nachrichten und Updates teilen – etwa Fotos und Problembeschreibungen zu defekten Geräten, die früher oft per E-Mail kommuniziert wurden.
Geplant ist auch die zukünftige Verwendung von Funktionen wie Alarmierungen und IT-Benachrichtigungen über Bots bei kritischen Ereignissen, die die Sicherheit in der Organisation weiter erhöhen.
- Nutzungsfrequenz: Täglich werden bereits zwischen 250 und 300 Nachrichten über Teamwire ausgetauscht.
- Zufriedenheit: Dank der intuitiven Bedienung wird die Lösung aktiv und regelmäßig von den Mitarbeitenden genutzt.
Mit Teamwire als zentrale Kommunikationslösung konnte das Landeskrankenhaus Rheinland-Pfalz die Effizienz und Sicherheit der standortübergreifenden Kommunikation deutlich steigern.
Die Cloud-basierte Lösung gewährleistet, dass wichtige Kommunikationswege selbst in Krisensituationen erhalten bleiben und bietet eine solide Basis für die zukünftige Entwicklung des Unternehmens.
Teamwire überzeugt durch hohe Benutzerfreundlichkeit, Sicherheit und eine einfache Integration – Eigenschaften, die auch in einem dynamischen Gesundheitsumfeld nachhaltig wirken.
Alexander Miltz
Abteilungsleiter IT-Services
