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Markus Bauer heißt Markus Bauer. Das wissen seine Kollegen und Vorgesetzten selbstverständlich.
Aber wer gerade Polizeistreife 3 besetzt, wer im Innendienst ist und wer die nächste Schicht übernimmt, das muss jemand manuell koordinieren. Das bedeutet:
- Chats oder Kreise aktualisieren.
- Chats neu anlegen.
- Kontext weitergeben.
- Übergabe bei Schichtwechsel.
Immer wieder. Bei jeder Schicht. Bei jedem Einsatz.
teamwire
Der Administrator erstellt die Rollen
Im Teamwire-Dashboard legt der Admin einmalig alle operativen Rollen der Organisation an – zum Beispiel Polizeistreife 3, Frühschicht A, Wartungsteam Nord, Chirurgie – Station 1 oder Rapid Response Unit. Bis zu 30.000 Rollen sind möglich. Rollen können öffentlich sein oder auf bestimmte Mitarbeitende beschränkt werden.
Mitarbeitende wählen ihre Rolle selbst
In der Teamwire-App wählt jeder Mitarbeitende seine operative Rolle über den eigenen Profilbereich. Jederzeit und ohne Admin-Genehmigung. man kann bis zu 3 Rollen gleichzeitig annehmen. Optional kann der Admin Erinnerungen einrichten, z. B. bei jedem Login oder nach einer bestimmten Anzahl von Stunden, damit Rollen regelmäßig aktualisiert werden. So bleibt das System immer aktuell.
Chats aktualisieren sich automatisch
Sobald ein Mitarbeitender einer Rolle beitritt, wird er automatisch zu allen Gruppenchats hinzugefügt, denen diese Rolle zugeordnet ist. Verlässt er die Rolle, wird er automatisch entfernt. Keine manuelle Nachpflege. Kein veralteter Verteiler.
Die Rolle ist überall sichtbar
Sobald eine Rolle angenommen wurde, ist sie überall in der App präsent: im Chat, im Profil, im Verzeichnis und in der Live-Standortansicht. Jeder weiß sofort, wer gerade in welcher Funktion kommuniziert.
Rollen werden übergeben, Kommunikation läuft weiter
Wenn eine Rolle abgelegt wird, kann die nächste Person nahtlos übernehmen. Der vollständige Chatverlauf bleibt erhalten – inklusive der dokumentierten Information darüber, wer wann in welcher Rolle kommuniziert hat. Revisionssicher und ohne Informationsverlust.
Öffentliche Sicherheit
Polizei und andere Behörden benötigen mehr missionskritische Funktionen, als WhatsApp bietet.
Gesundheitswesen
Schützen und tauschen Sie Patientendaten schnell und ohne Compliance-Verstöße aus.
Regierungen und öffentlicher Sektor
Sicherstellung einer schnellen Kommunikation, Krisenmanagement und Kommunikation mit den Bürgern.
Kritische Infrastruktur
Kritische Infrastrukturen erfordern eine höhere Sicherheit, als WhatsApp bieten kann.
Sicherheitsdienste, Facility Management & Logistik
Objektteams, Patrouillen, Schichtgruppen in Lager und Fertigung: Überall dort, wo Teams dynamisch zusammengesetzt sind und Rollen täglich wechseln, schafft Teamwire Klarheit.
Was ist das Rollenkonzept in Teamwire?
Das Rollenkonzept ermöglicht es, operative Verantwortlichkeiten als zweite Identität in Teamwire abzubilden. Zusätzlich zum persönlichen Namen trägt jeder Mitarbeitende die Rolle, in der er gerade arbeitet – sichtbar im Chat, im Profil, im Verzeichnis und auf der Karte. Rollen können jederzeit angenommen, gewechselt und weitergegeben werden.
Was ist der Unterschied zwischen einer operativen Rolle und einer Abteilung oder einem Team?
Eine Abteilung oder ein Team ist eine feste organisatorische Einheit – sie ändert sich selten. Eine operative Rolle ist eine temporäre Funktion, die jemand für einen bestimmten Einsatz, eine Schicht oder eine Aufgabe übernimmt. Dieselbe Person kann im Laufe eines Arbeitstages mehrere Rollen annehmen und sie wieder ablegen, wenn der Einsatz endet.
Gibt es vergleichbare Lösungen am Markt?
Nein. Das Teamwire-Rollenkonzept ist bisher weltweit einzigartig. Andere Messenger erlauben es allenfalls, eine statische Rolle oder Funktion im Profil anzuzeigen. Was Teamwire leistet – Rollen annehmen, wechseln, kombinieren, übergeben und revisionssicher dokumentieren – gibt es in keiner anderen Kommunikationslösung.
Können Mitarbeitende ihre Rolle jederzeit wechseln?
Ja. Mitarbeitende können ihre operative Rolle jederzeit über ihren Profilbereich in der Teamwire-App anpassen. Ohne die Genehmigung eines Administrators. Bis zu 3 Rollen können gleichzeitig angenommen werden. Optional kann der Admin Erinnerungen einrichten, die Mitarbeitende regelmäßig zur Aktualisierung auffordern.
Was ist der Unterschied zwischen Rollen und Kreisen in Teamwire?
Kreise sind für permanente Teams und feste Abteilungen gedacht – der Administrator pflegt die Mitglieder zentral. Rollen hingegen bilden operative Verantwortlichkeiten ab, die sich täglich oder stündlich ändern können. Mitarbeitende treten Rollen selbst bei und verlassen sie eigenständig. Rollen sind zusätzlich im Nutzerprofil, in Nachrichtenblasen und in der Live-Standortansicht sichtbar.
Wie viele Rollen kann eine Organisation in Teamwire anlegen?
Eine Organisation kann bis zu 30.000 verschiedene Rollen anlegen. Rollen können einzeln erstellt oder per CSV-Import in großer Anzahl angelegt werden. Jeder Mitarbeitende kann gleichzeitig bis zu 3 Rollen innehaben.
Was passiert mit dem Chatverlauf, wenn eine Rolle weitergegeben wird?
Der vollständige Chatverlauf bleibt erhalten. Wer die Rolle übernimmt, sieht sofort den gesamten Kontext: alle Nachrichten, alle offenen Punkte. Zusätzlich dokumentiert Teamwire revisionssicher, wer wann in welcher Rolle kommuniziert hat. Die Kommunikation läuft nahtlos weiter, ohne Informationsverlust.
Ist das Rollenkonzept für den Schichtbetrieb geeignet?
Ja – aber es geht weit darüber hinaus. Das Rollenkonzept ist nicht auf Schichtwechsel beschränkt. Es eignet sich für jede Situation, in der operative Verantwortlichkeiten wechseln: Einsätze, Projektgruppen, Bereitschaftsdienste, Sondereinsätze. Der Schichtwechsel ist ein konkreter Anwendungsfall – aber nur einer von vielen.
Für welche Branchen eignet sich das Teamwire-Rollenkonzept?
Das Rollenkonzept eignet sich für alle Organisationen, in denen Mitarbeitende in wechselnden Funktionen arbeiten: öffentliche Sicherheit (BOS), kritische Infrastruktur (KRITIS), Behörden und öffentlicher Sektor, Gesundheitswesen sowie Sicherheitsdienste, Facility Management und Logistik.
Ist das Rollenkonzept DSGVO-konform?
Ja. Wie alle Funktionen von Teamwire erfüllt auch das Rollenkonzept die Anforderungen der DSGVO. Alle Daten werden vollständig verschlüsselt übertragen und gespeichert. Wer welcher Rolle angehört, ist ausschließlich für Mitglieder derselben Organisation sichtbar.
Kann der Administrator den Zugriff auf bestimmte Rollen einschränken?
Ja. Rollen sind standardmäßig öffentlich. Jeder Mitarbeitende der Organisation kann ihnen beitreten. Der Administrator kann jedoch einzelne Rollen auf bestimmte Mitarbeitende beschränken. Diese Rollen bleiben im Verzeichnis sichtbar, der Beitritt muss aber vom Admin freigegeben werden.
Wie unterscheidet sich Teamwire vom klassischen Unternehmensmessenger?
Teamwire ist speziell für Unternehmen, Behörden und Organisationen mit hohen Sicherheitsanforderungen entwickelt – kein Consumer-Produkt, das für den professionellen Einsatz verwendet wird. Funktionen wie das Rollenkonzept, die Live-Standortansicht oder das Track Board gibt es bei WhatsApp & Co. nicht. Dazu kommen: vollständige DSGVO-Konformität, modernste Verschlüsselung, Zero-Trust-Prinzip und flexible Hosting-Optionen.
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