Für die Anbindung bietet Teamwire MDM-/EMM-Lösungen via AppConfig, Client-Python-SDK, LDAP und Active Directory und lässt sich so problemlos in Ihre IT-Landschaft integrieren. Für weitere Integrationen in CRMs etc. bieten wir SDKs an, mit denen unsere Kunden individuelle Lösungen aufsetzen können.
Unser Support-Team sorgt dafür, dass alles funktioniert, wenn es darauf ankommt. Sie haben persönliche, deutschsprachige Ansprechpartner, die im Notfall schnelle Hilfe leisten und auch sonst mit Rat und Tat zur Seite stehen.
Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9–17 Uhr. Auf Wunsch lassen sich bei unseren Partnern teilweise erweiterte Servicezeiten hinzubuchen. 24/7 sind unser Supportportal und die Knowledgebase verfügbar. Hier finden Sie viele Antworten auf Fragen und Probleme.
Die Lösung ist für hochskalierte Umgebungen optimiert und unterstützt problemlos Zehntausende Nutzer. Unsere unterschiedlichen Skalierungsmodelle reichen von 100 Benutzern bis zu mehr als 30.000 Lizenzen. Einige Kunden haben Installationen mit mehr als 60.000 Benutzern.
Wir sind nach der ISO 27001 zertifiziert und erfüllen alle normativen Vorgaben der DSGVO. Unsere Server stehen in Deutschland und unser Collaboration-Tool sticht durch seine moderne, vollständige Verschlüsselung inkl. Metadaten hervor. Das Rechenzentrum unseres Partners IONOS, auf dem Teamwire in der Public- und auch Private-Cloud läuft, ist zudem BSI-C5-zertifiziert.
Teamwire ist sehr schnell einsatzbereit. Je nach Hosting-Option kann unsere Lösung bereits innerhalb von einer Stunde für Sie freigeschaltet werden (Public Cloud). Sie können dann direkt Benutzer anlegen und Ihre Einstellungen im Dashboard anpassen etc.
Wählen Sie die Private Cloud, so bekommen Sie von uns eine Checkliste, um unserem IT-Team die nötigen Informationen zur Verfügung zu stellen. Anschließend werden wir die Private Cloud bei Ihnen installieren und Sie können mit der Nutzung von Teamwire beginnen. Der Prozess dauert ca. 2 Wochen (ab dem Zeitpunkt, an dem wir alle nötigen Informationen von Ihnen bekommen haben).
On-Premise-Installationen werden direkt vom Kunden oder Partner durchgeführt. Wir stellen die Dokumentation und das Serverimage zur Verfügung. Das Rollout hängt demnach von Ihren Gegebenheiten und Erfordernissen ab.
Unser Experten-Team unterstützt Sie vor, während und nach der Einführung.
Teamwire unterstützt die folgenden Sprachen: Deutsch, Englisch, Finnisch, Französisch, Italienisch, Kroatisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Spanisch, Tschechisch und Türkisch.
Wir bieten sowohl Tutorials und Schulungsvideos als auch persönliche Onboardings. Unser Supportportal und die Knowledgebase sind rund um die Uhr verfügbar. Zudem sind Webinare und FAQ-Sessions Teil unseres Angebots.
Nutzer und Kreise können als CSV exportiert werden. Chats stehen in den Archiven als HTML-Datei zur Verfügung und können so in Teamwire übernommen werden.
Teamwire wurde speziell für einsatzkritische Situationen entwickelt. Die App funktioniert unabhängig von der bestehenden IT-Infrastruktur und ermöglicht eine Out-of-Band-Kommunikation – also einen alternativen Kommunikationsweg, wenn Primärsysteme wie E-Mail, Telefon oder andere Kollaborationstools ausfallen. Funktionen wie Alarmierungen, Broadcasts, Push-to-Talk und Live-Standorte sorgen dafür, dass relevante Personen auch in Krisenszenarien sofort erreicht und koordiniert werden können.
Ja. Teamwire bleibt auch dann verfügbar, wenn andere Systeme betroffen sind. Dank der robusten Architektur, des dezentralen Hostings und der Unabhängigkeit von klassischen IT-Netzwerken ist Teamwire besonders widerstandsfähig gegenüber Ausfällen, Cyberangriffen oder Infrastrukturproblemen. So bleibt Ihre Organisation jederzeit handlungsfähig.
Teamwire setzt auf eine unterbrechungsfreie Update-Strategie. Sowohl im Cloud- als auch im On-Premise-Betrieb erfolgen Updates ohne Downtime für die Nutzer. Neue Funktionen und Sicherheitsverbesserungen werden kontinuierlich ausgeliefert – dabei bleibt die volle Verfügbarkeit der Kommunikationslösung jederzeit gewährleistet.
Ja. Teamwire bietet SDKs, mit denen Kunden individuelle Lösungen bauen können, um Bots, Drittanwendungen und Systeme wie CRM oder ERP-Lösungen anbinden zu können. So lassen sich automatisierte Benachrichtigungen, Workflows und Statusupdates nahtlos in Ihre Kommunikationsstruktur integrieren.
Teamwire basiert auf einem Zero-Trust-Sicherheitskonzept und erfüllt zahlreiche Sicherheitsanforderungen auf Enterprise-Level. Dazu zählen:
- ISO 27001-Zertifizierung
- BSI C5-konformes Hosting in Deutschland bei unserem Partner IONOS
- Vollständige, moderne Verschlüsselung inklusive Metadaten
- Auditierbare Kommunikation, revisionssicher archiviert
- Granulares Rechtemanagement und Rollensteuerung
- Mobile Application Management & AppConfig-Kompatibilität
Teamwire verzichtet konsequent auf Tracking, Analytics oder Adressbuchzugriffe und schützt damit nicht nur Daten, sondern auch das Vertrauen Ihrer Mitarbeitenden.
Ja. Teamwire erfüllt die regulatorischen Anforderungen der NIS-2-Richtlinie und der DORA-Verordnung in vollem Umfang. Die Plattform unterstützt Unternehmen bei der Absicherung ihrer Kommunikationsprozesse, stellt Transparenz und Nachvollziehbarkeit sicher und ermöglicht eine schnelle Reaktion auf Sicherheitsvorfälle. Zudem bietet Teamwire alle nötigen Voraussetzungen für Prüf- und Dokumentationspflichten – revisionssicher, DSGVO-konform und auditbereit.