WhatsApp ist für viele Beschäftigte vertraut und niedrigschwellig. Für die organisationsweite interne Kommunikation reicht einfache Bedienbarkeit allein jedoch nicht aus: Unternehmen müssen unter anderem Benutzerwechsel, Gruppenverwaltung, private Geräte, Aufbewahrung, Verantwortlichkeiten und Erreichbarkeit im Krisenfall regeln. Zudem sagt WhatsApp in den Bedingungen für die WhatsApp Business App, dass deren Dienste nicht für die unternehmensinterne Nutzung gedacht sind. Das ist kein allgemeines gesetzliches Verbot von WhatsApp, sollte bei der Wahl des Kommunikationswegs aber berücksichtigt werden.
Das Wichtigste auf einen Blick
- Eine kleine informelle Gruppe ist organisatorisch etwas anderes als ein zentraler Kanal für alle Mitarbeitenden.
- Die WhatsApp Business App, der private WhatsApp Messenger und die WhatsApp Business Platform sind unterschiedliche Angebote. Bedingungen und Einsatzzwecke lassen sich nicht pauschal übertragen.
- Entscheidend ist, ob die Organisation Identitäten, Gruppen, Zugriffe und den Umgang mit dienstlichen Informationen über den gesamten Lebenszyklus steuern kann.
- Ein Verbot allein löst das Problem nicht: Mitarbeitende brauchen einen praktikablen, freigegebenen Kommunikationsweg.
- Vor einer Entscheidung sollten HR, IT, Datenschutz, Informationssicherheit und gegebenenfalls der Betriebs- oder Personalrat beteiligt werden.
Warum WhatsApp intern so schnell zur Realität wird
Wenn ein Team kurzfristig eine Schicht tauschen, ein Foto teilen oder eine Änderung weitergeben muss, liegt WhatsApp oft nahe. Viele Beschäftigte kennen die App bereits, Kontakte lassen sich schnell hinzufügen und eine Gruppe ist in wenigen Augenblicken angelegt. Gerade in mobilen Teams, im Außendienst oder bei kurzfristigen Einsätzen entsteht so Kommunikation, bevor es einen offiziell vorgesehenen Kanal gibt.
Das geschieht nicht zwangsläufig aus Nachlässigkeit. Häufig fehlen eine passende, freigegebene Lösung, klare Regeln oder ein schneller Weg, um neue Kollegen einzubinden. Die private Nutzung erzeugt einen Netzwerkeffekt: Wenn fast alle ohnehin erreichbar sind, erscheint die App für die Arbeit besonders bequem.
Der Knackpunkt ist der Wechsel vom spontanen Austausch zur dauerhaften Organisationskommunikation. Sobald Gruppen Aufgaben verteilen, Schichten koordinieren, sensible Informationen austauschen oder im Notfall alarmieren, werden Fragen wichtig, die über Chat-Funktionen hinausgehen:
- Wer ist verantwortlich?
- Wer kann Personen hinzufügen oder entfernen?
- Was passiert beim Austritt?
- Welche Informationen müssen auffindbar oder aufzubewahren sein?
- Und wie wird sichergestellt, dass die richtige Person eine dringende Nachricht erhält?
Welche WhatsApp-Variante ist gemeint?
„WhatsApp im Unternehmen“ kann verschiedene Dinge bedeuten. Für eine sachliche Bewertung ist es wichtig, die Angebote voneinander zu trennen.
Die folgenden Abschnitte betrachten vor allem die Nutzung von WhatsApp-Gruppen für die interne Kommunikation zwischen Beschäftigten und der Organisation. Datenschutzfragen im Detail – etwa Rechtsgrundlage, Auftragsverarbeitung oder internationale Datentransfers – gehören in eine gesonderte Einzelfallprüfung. Mehr dazu bietet der Überblick zu WhatsApp und DSGVO.
Was WhatsApp zur internen Nutzung sagt
In den Bedingungen der WhatsApp Business App steht, dass die Dienste der Business-App nicht für die interne Nutzung eines Unternehmens vorgesehen sind. Die betreffende Fassung gilt seit dem 23. September 2026. Die Aussage bezieht sich auf die Bedingungen der WhatsApp Business App – nicht automatisch auf jede Nutzung des privaten WhatsApp Messengers und auch nicht pauschal auf die WhatsApp Business Platform.
Aus dieser Vertragsaussage folgt nicht, dass jede berufliche WhatsApp-Nachricht gesetzlich verboten ist oder dass jede denkbare Nutzung automatisch rechtswidrig ist. Sie ist aber ein relevantes Signal für Organisationen, die eine Business-App für interne Gruppen einsetzen oder deren Verwendung offiziell vorsehen wollen. Vor einer Entscheidung sollten die jeweils aktuellen Bedingungen für genau das genutzte Produkt geprüft werden.
7 Beispiele, in denen WhatsApp bei organisationsweiter Mitarbeiterkommunikation an seine Grenzen stößt
Für ein kleines Team können die grundlegenden Chat-Funktionen ausreichen. Mit wachsender Organisation steigt jedoch der Bedarf an klaren Zuständigkeiten und wiederholbaren Abläufen. Die folgenden Punkte sind keine pauschalen Aussagen darüber, dass WhatsApp in jedem Einzelfall ungeeignet wäre. Sie beschreiben Anforderungen, die Organisationen vor einem breiten Einsatz prüfen sollten.
1. Mitarbeitende kommen und gehen: Benutzer-Lifecycle und Offboarding
Beschäftigte wechseln Teams, Rollen oder Standorte und verlassen die Organisation. In informell angelegten Gruppen hängt die Verwaltung häufig an einzelnen Gruppenadmins. Dann muss jemand daran denken, Zugänge zu entziehen, Gruppen neu zu ordnen und wichtige Informationen an die zuständigen Personen zu übergeben.
Das Risiko ist nicht nur, dass ehemalige Mitarbeitende noch Zugriff haben könnten. Ebenso können Absprachen, Kontakte und relevantes Wissen in persönlichen Chats oder auf einzelnen Geräten zurückbleiben. Ein belastbarer Prozess beantwortet deshalb:
- Wer meldet Ein- und Austritte?
- Wer überprüft Gruppenmitgliedschaften?
- Wie werden dienstliche Informationen übergeben?
- Welche Inhalte müssen nach dem Ausscheiden noch verfügbar sein?
2. Private Telefonnummern und berufliche Identitäten vermischen sich
Wird eine private Mobilnummer zum Zugang für dienstliche Gruppen, verschwimmt die Trennung zwischen Person und Funktion. Kollegen kommunizieren möglicherweise mit der privaten Nummer statt mit einer Organisationsidentität. Bei Rollenwechsel, längerer Abwesenheit oder Austritt muss dann geklärt werden, wie die berufliche Kommunikation weiterläuft.
Auch die Sichtbarkeit der Nummer ist relevant. Teilnehmende einer Gruppe können persönliche Kontaktdaten sehen, obwohl sie diese für die Arbeit nicht benötigen. Eine dienstliche Kommunikationslösung sollte daher prüfen lassen, ob Mitarbeitende über eine Organisationsidentität auffindbar sind und wie berufliche Kontakte unabhängig von privaten Adressbüchern verwaltet werden.
Der Grundsatz dahinter: Dienstliche Kommunikation sollte an die Organisation gebunden sein, nicht an die private Nummer einer Person.
3. WhatsApp-Gruppen sind schwer zentral zu steuern
In einer Gruppe ist oft nicht dokumentiert, wer sie angelegt hat, wer für sie verantwortlich ist und welchem Zweck sie dient. Admin-Rechte werden weitergegeben, zusätzliche Gruppen entstehen parallel, und Teilnehmende werden ohne einheitliche Prüfung hinzugefügt. Das muss in einer kleinen, klar begrenzten Gruppe nicht sofort problematisch sein – wird aber bei vielen Teams, Standorten oder wechselnden Schichten schwer überschaubar.
Für organisationsweite Nutzung braucht es klare Regeln:
- Welche Gruppen sind erlaubt?
- Wer darf sie eröffnen?
- Wer prüft Mitglieder und Admins?
- Gibt es eine verantwortliche Person und ein Ablaufdatum für temporäre Gruppen?
Fehlen diese Antworten, wird die Gruppenlandschaft schnell unübersichtlich.
4. BYOD erschwert die Trennung zwischen privat und dienstlich
Wenn Mitarbeitende ihr privates Smartphone für Arbeitskommunikation nutzen (Bring Your Own Device, BYOD), treffen Unternehmensinformationen auf ein Gerät, das die Organisation möglicherweise nur eingeschränkt verwalten kann. Je nach Konfiguration können Benachrichtigungen auf dem Sperrbildschirm erscheinen, Medien in private Sicherungen gelangen oder dienstliche Chats auf einem gemeinsam genutzten Gerät sichtbar sein.
BYOD ist nicht grundsätzlich ausgeschlossen, verlangt aber ein bewusstes Konzept. Dazu gehören eine klare Regelung, welche Daten über private Geräte ausgetauscht werden dürfen, wie der Zugriff geschützt wird und was beim Gerätewechsel oder Austritt geschieht. Ebenso wichtig sind Zumutbarkeit und Freiwilligkeit: Aus der Verfügbarkeit eines privaten Smartphones folgt nicht automatisch, dass Beschäftigte es für die Arbeit bereitstellen müssen.
5. Governance, Dokumentation und Aufbewahrung
Je nach Branche und Aufgabenbereich müssen Organisationen nachvollziehen können, wer dienstliche Informationen erhalten hat, welche Entscheidungen getroffen wurden und welche Inhalte aufzubewahren sind. Ein Chat-Verlauf auf einzelnen privaten Geräten ist dafür nicht ohne Weiteres ein verlässlicher Organisationsprozess.
Das bedeutet nicht, dass jede Nachricht dauerhaft archiviert werden muss. Aufbewahrung, Löschung und Zugriff richten sich nach Zweck, Risiko und geltenden Vorgaben. Wichtig ist, diese Regeln vor dem Einsatz festzulegen und technisch sowie organisatorisch umsetzen zu können. Pauschale Compliance-Versprechen helfen hier nicht: Die Organisation muss ihre konkreten Pflichten und Prozesse selbst bewerten.
6. Schatten-IT kann sich verselbstständigen
Schatten-IT entsteht, wenn Beschäftigte digitale Werkzeuge außerhalb der vorgesehenen IT- und Governance-Prozesse verwenden. Bei Messenger-Gruppen kann das schrittweise passieren: Eine Gruppe wird für einen einzelnen Dienstplan angelegt, eine zweite für einen Standort, eine dritte für kurzfristige Informationen. Irgendwann werden darüber auch Dateien, personenbezogene Angaben oder wichtige Anweisungen verteilt.
Das Problem ist nicht allein das verwendete Werkzeug, sondern die fehlende Übersicht: Die Organisation weiß womöglich nicht, welche Gruppen existieren, welche Daten dort geteilt werden und wer sie verwaltet. Ein Verbot ohne gut nutzbare Alternative verschiebt die Kommunikation oft nur in noch weniger sichtbare Kanäle. Mehr dazu im Beitrag über Schatten-IT und ihre Risiken.
7. Kritische Kommunikation stellt zusätzliche Anforderungen
Informationen über das nächste Team-Meeting stellen andere Anforderungen als die Alarmierung bei einer Evakuierung oder einem IT-Ausfall. Bei kritischer Kommunikation zählen unter anderem Priorisierung, definierte Empfängergruppen, Zuständigkeiten, Rückmeldungen sowie ein Ausweichkanal, falls das primäre System nicht erreichbar ist.
Eine gewöhnliche Chatgruppe ist nicht automatisch ein Alarmierungs- oder Business-Continuity-Prozess. Organisationen sollten festlegen, welche Kanäle im Ereignisfall gelten, wer Alarmierungen auslösen darf, wie Empfang oder Reaktion bestätigt wird und welche Alternative bei Störungen bereitsteht. Für besonders kritische Abläufe sind Tests und Übungen sinnvoll.
Kann der Arbeitgeber WhatsApp verlangen oder verbieten?
Eine pauschale Antwort wäre unseriös. In Deutschland kann der Arbeitgeber nach § 106 GewO Inhalt, Ort und Zeit der Arbeitsleistung im Rahmen des billigen Ermessens näher bestimmen, soweit keine vorrangigen Regelungen entgegenstehen. Daraus ergibt sich jedoch nicht automatisch, dass Beschäftigte eine bestimmte App auf ihrem privaten Smartphone installieren oder private Kontaktdaten für dienstliche Zwecke offenlegen müssen.
Gibt es einen Betriebsrat, kann die Einführung oder Anwendung technischer Einrichtungen Mitbestimmungsrechte auslösen, wenn sie dazu bestimmt sind, Verhalten oder Leistung der Beschäftigten zu überwachen (§ 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG). Ob das in einem konkreten Kommunikationsszenario zutrifft, hängt von Gestaltung und Einsatz ab. Bei öffentlichen Arbeitgebern können andere Personalvertretungsregeln gelten.
Für Arbeitgeber ist deshalb ein geordnetes Verfahren sinnvoll: Zweck und betroffene Personengruppen festlegen, eine dienstliche Alternative bereitstellen, die private Gerätenutzung gesondert bewerten und HR, Datenschutz, IT-Sicherheit sowie die Arbeitnehmervertretung frühzeitig einbeziehen.
Auch die Regeln zu Arbeitszeit, Erreichbarkeit und außerhalb der Arbeitszeit eingehenden Nachrichten sollten verständlich sein. Für verbindliche Entscheidungen ist eine arbeitsrechtliche Prüfung erforderlich. Ergänzende Hinweise zu Verbot, Regeln und Alternativen finden Sie im Beitrag WhatsApp im Unternehmen: Verbot und Lösungswege.
WhatsApp-Gruppen mit Mitarbeitenden: Praxis-Checkliste
Vor dem Start einer dienstlichen Gruppe oder bei der Überprüfung bestehender Gruppen helfen diese Fragen:
- Zweck:
Wofür wird die Gruppe gebraucht und welche Kommunikation gehört ausdrücklich nicht hinein? - Teilnehmende:
Wer muss tatsächlich dabei sein? Wie werden Ein- und Austritte zeitnah abgebildet? - Verantwortung:
Wer ist Gruppenadmin und fachlich verantwortlich? Wer übernimmt bei Abwesenheit? - Datenarten:
Werden personenbezogene, vertrauliche oder besonders schützenswerte Informationen geteilt? Falls ja: Ist der Kanal dafür geprüft und freigegeben? - Geräte und Identität:
Werden private Geräte oder Telefonnummern genutzt? Welche Regeln gelten für Benachrichtigungen, lokale Speicherung und Backups? - Aufbewahrung und Löschung:
Welche Inhalte müssen verfügbar bleiben, wer darf darauf zugreifen und wann werden sie gelöscht? - Ausstieg:
Was passiert mit Gruppen, Rollen und dienstlichen Informationen bei Teamwechsel oder Austritt? - Eskalation:
Ist die Gruppe für dringende oder kritische Meldungen geeignet? Gibt es einen verbindlichen Rückmelde- und Ersatzkanal? - Alternative:
Gibt es einen freigegebenen Kanal mit vergleichbar einfacher Nutzung, damit keine parallelen Gruppen entstehen?
Wenn mehrere Punkte ungeklärt bleiben, sollte die Gruppe nicht zum zentralen Kanal für organisationsweite Kommunikation werden. Je nach Schutzbedarf kann sie allenfalls für einen klar begrenzten, risikoarmen Zweck genutzt werden – sofern interne Regeln und die Bedingungen des jeweiligen WhatsApp-Angebots das zulassen.
Was eine professionelle Mitarbeiterkommunikationsplattform leisten sollte
Eine professionelle Kommunikationsplattform ist nicht allein deshalb geeignet, weil sie mehr Funktionen bietet. Sie sollte zu den Abläufen und Schutzanforderungen der Organisation passen. Prüfen Sie insbesondere:
- Zentrale Nutzerverwaltung:
Konten, Rollen und Zugriffsrechte lassen sich geordnet einrichten und bei Wechsel oder Austritt wieder entziehen. - Organisationsverzeichnis:
Mitarbeitende sind über berufliche Identitäten und Zuständigkeiten auffindbar, ohne dass private Nummern die einzige Grundlage bilden. - Gruppen-Governance:
Verantwortliche, Mitglieder und Berechtigungen lassen sich nachvollziehbar verwalten. - Geräte- und App-Management:
Die Lösung lässt sich mit der bestehenden Geräteverwaltung abstimmen; BYOD-Regeln werden technisch wie organisatorisch unterstützt. - Nachvollziehbarkeit und Aufbewahrung:
Protokollierung, Export, Archivierung und Löschung können gemäß den internen Anforderungen konfiguriert werden. - Kritische Kommunikation:
Priorisierung, Alarmierung, Rückmeldungen und definierte Eskalationswege unterstützen konkrete Einsatzszenarien. - Verfügbarkeit und Ausweichwege:
Es ist geklärt, wie die Kommunikation bei Störungen fortgeführt wird und welche Systeme voneinander unabhängig sind. - Nutzbarkeit:
Mobile und Desktop-Zugänge sowie kurze Schulungen machen es realistisch, dass Beschäftigte den freigegebenen Kanal tatsächlich nutzen.
Die konkrete Umsetzung hängt vom Produkt, Tarif, Hosting-Modell und der Konfiguration ab. Funktionen wie Archivierung oder Audit-Protokolle sind beispielsweise nur dann hilfreich, wenn Zuständigkeiten, Zugriffsrechte und Aufbewahrungsfristen ebenfalls geregelt sind. Achten Sie bei der Auswahl außerdem darauf, dass Sicherheits- oder Compliance-Eigenschaften nicht pauschal mit einer bestimmten Zertifizierung gleichgesetzt werden.
Wer Anforderungen und Anbieter systematisch vergleichen möchte, kann den WhatsApp-Alternativen-Guide als nächsten Schritt nutzen.
Für organisationsweite interne Kommunikation sollte der Vergleich insbesondere Governance, Identitäten, Geräte, kritische Kommunikation und Administration berücksichtigen – nicht nur Chatkomfort. Eine Übersicht zu Teamwire als WhatsApp-Alternative für die interne Kommunikation finden Sie ebenfalls online.
Von informellen WhatsApp-Gruppen zu einem geregelten Kommunikationsweg
Ein Umstieg gelingt meist besser, wenn er konkrete Arbeitsabläufe ersetzt und nicht nur eine App austauscht. Ein mögliches Vorgehen:
- Nutzung erfassen:
Welche Gruppen gibt es, wer nutzt sie und wofür? Beziehen Sie Beschäftigte und Führungskräfte ein, statt sich nur auf technische Daten zu konzentrieren. - Use Cases und Risiken sortieren:
Trennen Sie Routineabsprachen, Informationsverteilung und kritische Alarmierungen. Legen Sie fest, welche Inhalte nicht in informelle Chats gehören. - Regeln definieren:
Bestimmen Sie zugelassene Kanäle, Gruppenverantwortung, Datenarten, Erreichbarkeit, Gerätebedingungen, Aufbewahrung und Offboarding. - Lösung anhand realer Anforderungen auswählen:
Prüfen Sie Verwaltung, Identitäten, Datenschutz, Geräteintegration, Verfügbarkeit und Bedienbarkeit anhand typischer Szenarien. - Mit einem Pilot starten:
Beginnen Sie mit einer repräsentativen Abteilung oder einem repräsentativen Standort. Testen Sie auch Schichtwechsel, Austritte, dringende Meldungen sowie einen möglichen Systemausfall. - Einführen und schulen:
Erklären Sie, warum sich der Kommunikationsweg ändert, wo der neue Kanal zu finden ist und welche Unterstützung verfügbar ist. Führungskräfte sollten ihn sichtbar selbst verwenden. - Übergang abschließen und überprüfen:
Legen Sie einen Termin fest, ab dem die dienstliche Kommunikation über den freigegebenen Kanal läuft. Überprüfen Sie später die Nutzung, Akzeptanz, den Gruppenbestand und offene Fragen.
Bei einem solchen Vorgehen werden informelle Gruppen nicht einfach über Nacht abgeschaltet, während Beschäftigte ohne funktionierenden Ersatz zurückbleiben. Zugleich verhindert ein klarer Stichtag, dass sich neue Parallelkanäle dauerhaft etablieren.
Praxisbeispiel: Stadt Kleve
Die Stadt Kleve mit rund 550 Beschäftigten suchte eine Lösung für alltägliche Kommunikation und besondere Lagen wie Großveranstaltungen, Evakuierungen und Bombenentschärfungen. In unserer Fallstudie bestätigt Ben Viethen, verantwortlicher Mitarbeiter im Bereich Digitalisierung der Stadt Kleve, dass WhatsApp zuvor teilweise genutzt wurde und aufgrund interner Datenschutzrichtlinien eingestellt wurde. Der Einstieg mit Teamwire erfolgte schrittweise.
Kleve nutzt die Plattform unter anderem, um Teams bei Veranstaltungen zu koordinieren, Sicherheitsbereiche zu markieren und Außendienstmitarbeitende bei eskalierenden Situationen alarmieren zu können. Herr Viethen beschreibt den Nutzen so:
„Teamwire ermöglicht uns eine schnelle, sichere und flexible Kommunikation – sowohl im Alltag als auch bei außergewöhnlichen Ereignissen wie Bombenentschärfungen oder Großveranstaltungen.“
Das Beispiel zeigt vor allem: Der Wechsel wurde an konkreten Abläufen und besonderen Einsatzszenarien ausgerichtet – nicht allein an der Frage, welche App einem privaten Messenger am ähnlichsten ist.
Mit Teamwire hat die Stadt Kleve eine zentrale Kommunikationsplattform gefunden, die Sicherheit, Effizienz und Benutzerfreundlichkeit verbindet und bereits seit 2022 erfolgreich im Einsatz ist.
Fazit: Interne Kommunikation braucht mehr als einen Gruppenchat
WhatsApp kann für Beschäftigte ein bequemer Kommunikationsweg sein. Organisationsweite Mitarbeiterkommunikation stellt jedoch zusätzliche Anforderungen an den Benutzer-Lifecycle, berufliche Identitäten, Gruppen-Governance, BYOD, Dokumentation und kritische Erreichbarkeit.
Die Bedingungen für die WhatsApp Business App sagen, dass deren Dienste nicht für unternehmensinterne Nutzung gedacht sind. Daraus folgt aber kein pauschales gesetzliches Verbot jeder WhatsApp-Nutzung.
Unternehmen sollten zuerst klären, welche Kommunikation sie absichern und steuern müssen. Und anschließend Regeln, Prozesse und einen praktikablen, freigegebenen Kanal gemeinsam entwickeln.
Für den nächsten Schritt bietet sich der WhatsApp-Alternativen-Guide an. Wenn Sie eine Kommunikationsplattform für organisationsweite interne Kommunikation evaluieren, können Sie sich außerdem über Teamwire als WhatsApp-Alternative informieren und eine kostenlose Demo buchen.
Darf der Arbeitgeber eine WhatsApp-Gruppe für Mitarbeitende nutzen?
Das hängt vom konkreten Zweck, der verwendeten WhatsApp-Variante, den internen Regeln und den verarbeiteten Informationen ab. Die Bedingungen der WhatsApp Business App sehen keine interne Unternehmensnutzung vor. Bei anderen Nutzungsformen lässt sich die Zulässigkeit nicht pauschal beantworten; Datenschutz, Arbeitsrecht, Mitbestimmung und Informationssicherheit sollten geprüft werden.
Müssen Mitarbeitende WhatsApp auf dem privaten Smartphone installieren?
Aus der bloßen Anweisung, einen Arbeitskanal zu nutzen, folgt nicht automatisch eine Pflicht, dafür das private Gerät oder die private Telefonnummer bereitzustellen. Ob eine Nutzung angeordnet werden kann, hängt von Arbeitsvertrag, betrieblichen Regelungen, Zumutbarkeit und der konkreten Ausgestaltung ab. Arbeitgeber sollten einen geeigneten dienstlichen Zugang anbieten und die Frage vorab arbeitsrechtlich prüfen.
Darf ein Unternehmen dienstliche WhatsApp-Gruppen verbieten?
Unternehmen können Regeln für betriebliche Kommunikation festlegen. Wie ein Verbot umgesetzt werden darf und ob Beteiligungsrechte zu beachten sind, hängt unter anderem von bestehenden Vereinbarungen, dem konkreten Zweck und der technischen Ausgestaltung ab. Wichtig ist, einen funktionierenden Ersatzkanal bereitzustellen und die Regeln verständlich zu kommunizieren.
Was passiert mit WhatsApp-Gruppen, wenn ein Mitarbeitender ausscheidet?
Ohne festgelegten Prozess kann es passieren, dass Gruppenmitgliedschaften, Chatverläufe oder Wissen nicht systematisch übergeben oder entfernt werden. Verantwortliche sollten vorab klären, wer Mitgliederlisten prüft, wie Zugänge beendet werden und welche dienstlichen Informationen gemäß internen Regeln aufzubewahren oder zu löschen sind.
Ist WhatsApp Business für interne Mitarbeiterkommunikation gedacht?
Die Bedingungen der WhatsApp Business App sagen ausdrücklich, dass die Business-App-Dienste nicht für die unternehmensinterne Nutzung gedacht sind. Diese Aussage betrifft die Business App und ist nicht mit einem allgemeinen gesetzlichen WhatsApp-Verbot gleichzusetzen. Die Bedingungen der jeweils eingesetzten Variante sollten aktuell geprüft werden.
Welche Alternative eignet sich für interne Kommunikation?
Das hängt von Größe, Branche und Arbeitsabläufen ab. Vergleichen Sie unter anderem zentrale Verwaltung, berufliche Identitäten, Gruppensteuerung, Integration mit Geräteverwaltung, Aufbewahrung, Verfügbarkeit und Alarmierungsfunktionen. Die Lösung sollte für die Mitarbeitenden einfach genug sein, damit sie informelle Parallelgruppen tatsächlich ersetzen kann. Teamwire ist ein solches Collaboration-Tool, das auch für große Belegschaften einfach zu skalieren ist.
