Der ultimative Leitfaden für eine verbesserte interne Unternehmenskommunikation – kostenlos herunterladen

Der Messenger für den Einzelhandel

Ob für Supermärkte, Drogerien, Bekleidungsgeschäfte, Elektronikfachmärkte, Möbelhäuser und viele mehr, vernetzen Sie Ihre Mitarbeitenden mit dem Messenger für den Einzelhandel.

Teamwire ist der Messenger für den Einzelhandel

Der Messenger für den kleinen und großen Einzelhandel – gemacht für die gesamte Mitarbeiter- und Kundenservicekommunikation

Es gibt sie doch: Die eine Kommunikationslösung für die interne sowie externe Kommunikation des Einzelhandels
Teamwire ist der Messenger für den kleinen und großen Einzelhandel

Viele mobile Mitarbeitende, wenig Spielraum für lückenlose Absprachen

Rund 3,1 Millionen Menschen sind im Einzelhandel in Deutschland beschäftigt. Der Einzelhandel ist geprägt von flexiblen und/oder hybriden Arbeitskräften, sowie einer hohen Anzahl an Teilzeitkräften und geringfügig Beschäftigten mit Minijobs.

 

Das saisonbedingte Einstellen von Mitarbeitenden am Point-of-Sale ist sehr vorteilhaft, alleine schon in der Weihnachtszeit. Schließlich wollen alle Einzelhändler Kunden glücklich machen und qualitativ hochwertig bedienen.

 

Der Nachteil: Interne kommunikative Absprachen unter Kolleginnen und Kollegen sind schwer zu meistern, da Teilzeitkräfte und geringfügig Beschäftigte häufig nicht die gleichen Zugangsdaten zu Kommunikationstools erhalten wie Festangestellte.

WhatsApp, Signal, Telegram schaffen keine DSGVO-konforme Unternehmenskommunikation

Je flexibler und hybrider der Point-of-Sales gestaltet ist, umso agiler müssen Kommunikationslösungen sein. Das Bring-your-own-device Prinzip von mobilen Endgeräten hilft vor allem beim Austausch von Teilzeitkräften mit Vorgesetzten, meistens über WhatsApp o.ä.

 

Das Problem: WhatsApp & Co sind nicht für den DGSVO- und Compliance-konformen Einsatz in Unternehmen ausgerichtet. Jeder Mitarbeitende kennt zwar seine App, ist sich aber meist nicht über einen rechtlichen Verstoß bewusst.

 

Teamwire dagegen ist ein DSGVO-konformer Messenger, der sich auf den einfachen und sicheren Austausch zwischen hybriden Arbeitskräften im Einzelhandel spezialisiert hat.

Der Teamwire Messenger für Behörden als sichere WhatsApp Alternative
Der Messenger für den Einzelhandel bietet viele Vorteile

Die Vorteile eines Messengers für den Einzelhandel auf einen Blick:

Der Messenger für den Einzelhandel steht für eine ganzheitliche Kommunikation und Kollaboration:

  • Alle Mitarbeitende kommunizieren schnell und sicher über eine mobile App, Teamwire
  • Schneller Informationsfluss zwischen Zentrale, regionalen Arbeitskräften, Filialen und externen Logistikpartnern
  • Auch die Kundenservice-Kommunikation kann durch zusätzliche Plug-Ins wie ein Chat-Widget und einer WhatsApp for Business Integration in Teamwire integriert werden
  • Jeder Mitarbeitende kann Text- und Sprachnachrichten, sowie Video-Calls durchführen und dabei digitale Inhalte (Fotos, Videos) teilen
  • Mithilfe von Gruppen-Chats werden alle Store-Mitarbeitende direkt über Neuigkeiten informiert (z.B. Schichtpläne, Ersatz von krankheitsbedingten Ausfällen)
  • Direkte Verfügbarkeit von zusätzlichen, speziell für den Einzelhandel konzipierten Messaging-Funktionen für alle Teamwire Nutzende

Datenschutz & Datensicherheit – Für IT-Verantwortliche und Mitarbeitende in der Zentrale sowie für Angestellte am PoS

Teamwire bietet alle rechtlichen und technischen Grundlagen für eine sichere Kommunikation:

  • DSGVO-konform
  • Zero Trust Sicherheitsmodell
  • Größtmögliche Datenhoheit
  • Komplette Verschlüsselung
  • Umfassende Compliance wie Archivierung
  • Internes firmenweites Adressbuch
  • Zentrale Steuerung und Administration
  • Integration zu Primärsystemen (z.B. ERP, Warenwirtschaft, CRM)
Teamwire ist ein sicherer Business Messenger

Ein Messenger für den Einzelhandel – mit vielen wichtigen Funktionen, über die sich jeder Mitarbeitende im Geschäft sowie in der Zentrale freut

Teamwire Business Messaging App
Gruppenchats für unterschiedliche Filialen, Teams, Regionen und Themen

Mit Teamwire können Sie Ihre Kommunikation zielgerichtet steuern. Die Erstellung der Gruppen-Chats kann individuell vom Nutzer oder zentral über die verwaltende IT-Abteilung erfolgen. Auch die IT-Verantwortlichen können festsetzen, ob es sich um einen interaktiven Gruppen-Chat oder aber einen Gruppen-Chat mit Broadcasting-Funktion handeln soll. Mit Gruppen-Chats erreichen Sie eine streuende und gleichzeitig fokussierte Kommunikation von Kolleginnen und Kollegen – standort-, gebiets-, abteilungs- oder funktionsspezifisch.

Der Teamwire Messenger für Behörden schafft einen verlässlichen Kommunikationsstandard
Sofortige Reaktion bei Notfällen

Gerade in Filialen kommt es häufig zu Diebstählen. Meist ein kleineres Vergehen, können jedoch auch diese zu großen Überfällen eskalieren. In solch einer Krisensituation ist es unabdingbar, die Mitarbeitenden in Sicherheit zu bringen. Damit diese sich und den Notfall kommunizieren können, haben diese die Möglichkeit über einen „Panic Button“ oder eine Alarmierung den Notfall an eine ausgewählte Gruppe zu verschicken.

Teamwire Status-Nachrichten
Farblich hervorgehobene Nachrichten mit Social Intranet Charakter

Bei einer Vielzahl an Mitarbeitenden in einer Chat-Gruppe, die zudem noch mit einer hohen Interaktion ausgezeichnet ist, kann häufig der Überblick über wichtige Nachrichten verloren gehen. Nutzen Sie Notizen, Ankündigungen und Alarmierungen, um Nachrichten (z.B. Produkt-Ankündigungen oder Werbekampagnen) speziell hervorzuheben. Und bieten Sie so den Nutzerinnen und Nutzern die Möglichkeit auf die Nachricht mit einer Reaktion zu reagieren.

Einzelhandel
Führen Sie Umfragen jeglicher Art durch

Für einen jeden Strategen gibt es nichts Entscheidenderes als die direkte Meinung vom Ort des Geschehens, der Filiale. Schnell können über Teamwire Mitarbeiterumfragen zu Kampagnen, Erfahrungen und Ergebnissen aufgesetzt werden. Auch Regionalmanager, die für mehrere Filialen verantwortlich sind, können so schnell nach gewissen Stati abfragen.

Teamwire Business Messaging App
Messenger Kundenservice

Ermöglichen Sie über eine WhatsApp for Business API-Schnittstelle den direkten Austausch zwischen Ihrem Kundenservice (Teamwire) und dem Kunden (WhatsApp). Die gesamte Kommunikation beider Parteien kann zwischen Teamwire und WhatsApp ablaufen. Der Vorteil: Über eine revisionssichere Archivierung können alle geteilten Daten zur entsprechenden Kundenberatungsakte abgespeichert werden. Keine Daten gehen verloren.

Mit der Teamwire Drittsystem-Anbindung Daten abrufen
Erreichen Sie eine höhere Produktivität dank automatisierter Arbeitsprozesse

Für einen klassischen Consumer Messenger undenkbar, für eine Kollaborationslösung wie MS Teams gang und gäbe. Direkte Schnittstellen zu Einzelhandels-Software-Lösungen wie Warenwirtschaftssysteme, ERP-Plattformen oder Logistiksoftware. Auch Teamwire bietet über offene API-Schnittstellen die Möglichkeit, ein System mit Teamwire zu verknüpfen, um so Teamwire als Frontend für die Ausführung eines automatisierten Prozesses zu nutzen. Auf diesem Wege können Daten über Teamwire empfangen oder in das entsprechende System übertragen werden.

Der sichere Messenger für die sichere Kommunikation
„Bring-your-own-device“-Prinzip ohne Bedenken umsetzen

Eine hohe Fluktuation von mobilen Mitarbeitenden bedeutet häufig, dass diese weder mit einem mobilen Endgerät noch mit einer Firmen-Email-Adresse ausgestattet werden – und es auch nicht müssen. Damit beispielsweise Mini-Jobber aber nicht von der Firmenkommunikation ausgeschlossen werden, können diese ohne Bedenken Teamwire auf ihrem privaten mobilen Endgerät installieren und nutzen. Aufgrund eines verschlüsseltem App-Containers, über den die IT-Verantwortlichen die volle Kontrolle haben, werden alle Daten sicher auf dem jeweiligen Endgerät gespeichert.

Business Messaging Trends 2022
Kostenloses Whitepaper

Business Messaging Trends 2022

Erfahren Sie, welche Innovationen im Business Messaging für 2022 auf der Agenda stehen werden.
Einzelhandel

Holen Sie noch mehr aus Teamwire heraus!

Ratschläge zur Produktivität aus erster Hand, plus Produkt-Neuigkeiten, Anwendungsfälle und Releases
Teamwire Status-Nachrichten
Kommunikative Lücken schließen dank Status-Nachrichten

Das Ziel der Status-Nachrichten ist, die Team-Kollaboration über die gesamte Belegschaft – von mobilen Arbeitskräften zu Desk-Mitarbeitenden – zu aktivieren, voranzutreiben und eine optimale Interaktion zu ermöglichen.

MEHR ERFAHREN

Teamwire kollaboratives Messaging
Die richtige digitale Lösung für Ihre interne Kommunikation

Eine gute Kommunikation steht und fällt mit der passenden Kommunikationslösung. Doch nicht jedes Tool eignet sich gleichermaßen. Bei der Auswahl einer geeigneten Kommunikationslösung ist die Beachtung bestimmter Kriterien wichtig.

MEHR ERFAHREN

Teamwire im Gesundheitswesen
Funktion für Notfallkommunikation

Mit einer speziellen Notfallfunktion beschleunigen Sie in kritischen und reaktionsschnellen Situationen und Notfällen den Informationsfluss, verbessern den Schutz von Mitarbeitenden und unterstützen insgesamt Ihre gesamte Krisenkommunikation allumfassend.

MEHR ERFAHREN

Sicher. Einfach. Leistungsstark.

Der sichere Business Messenger für eine erfolgreiche
Team-Kommunikation.