Business Funktionen

Online Kommunikation ist gut, erfolgreiche Online Teamarbeit noch besser

Sagen Sie Auf Wiedersehen zu einem vollem Email-Posteingang und ineffektiver Kommunikation. Begrüßen Sie professionelles Messaging in Ihrem Business für eine höhere Produktivität und Mitarbeiterzufriedenheit.

Business Funktionen

Wie spezifische Features für die digitale Unternehmenskommunikation die Zusammenarbeit im Unternehmen verbessern

Sehen Sie die Echtzeit-Standorte Ihrer mobilen Mitarbeiter

Erstellen Sie Umfragen, um Termine zu planen, Aktivitäten zu koordinieren oder Mitarbeiterumfragen zu machen

Schnellstmögliche Eskalation durch spezielle Alarmierung für Krisensituationen

Kritische Ereignisse, Notfälle oder Unfälle sind in allen Unternehmen möglich.

  • Versenden Sie über Teamwire Alarme mit speziellen Klingeltönen um Aufmerksamkeit zu erzeugen.
  • Diese Prioritäts-Nachrichten sind visuell in Push-Notifizierungen und in der App hervorgehoben.
  • Quittierungs-Funktionen ermöglichen eine direkte Rückmeldung und Alarmberichte vereinfachen die Koordination.
  • Ein Notfall-Button („Panic Button”) ermöglicht die sofortige Auslösung eines Alarms in Situationen, in denen ein Mitarbeiter nicht tippen kann und jede Sekunde zählt.

Ermöglichen Sie mobilen Mitarbeitern ihren aktuellen Aufenthaltsort in Echtzeit in einem Chat zu teilen

Neben statischen Standorten und Orten aus einer Datenbank können Nutzer auch ihren Echtzeit-Standort mit anderen Chat-Mitgliedern teilen. Nutzer behalten dabei die volle Kontrolle, ob und wie lange ihre Ortsangaben geteilt werden. Alle Chat-Mitglieder können die Standorte übersichtlich auf einer Karte beobachten.

 

Der Live-Standort kann auch mit der Alarmierungsfunktion kombiniert werden, so dass mobile Mitarbeiter schnellstmöglich in einer Krisensituation betreut werden können.

Es braucht keinen aufwendigen E-Mail Austausch für eine Terminabstimmung

Manchmal braucht es einen Verlauf von mehreren E-Mails oder ein Telefonat, um einen Termin abzustimmen und zu bestätigen. Wir helfen Ihnen die E-Mails mit der Betreffzeile „Terminabstimmung“ aussterben zu lassen.

 

Nutzen Sie die Umfragefunktion von Teamwire, um eine Terminkoordination oder Mitarbeiterbefragung einfach umzusetzen. Ergebnisse erhalten alle Chat-Mitglieder direkt in einer transparenten Übersicht.

Einfachheit ist der Schlüssel zum Erfolg

Kommunizieren Sie mit Ihren Endkunden im Kundenservice über das Chat-Widget auf der Website oder über WhatsApp for Business – ohne Datenschutzprobleme.

Teamwire Chat-Widget

Bekannt durch Live-Agenten oder Unified Communication (UC) Tools wie beispielsweise Intercom, Bold360, LivePerson, Zendesk, Userlike und Zoho Desk, nehmen Endkunden immer häufiger Kontakt zum Kundenservice über Live-Chats auf der Website auf. Nutzen Sie das Chat-Widget von Teamwire mit den folgenden Vorteilen:

  • Hinterlegen Sie in Teamwire eine Empfängergruppe, die direkt auf Kunden-Service- und Support-Anfragen antwortet
  • Führen Sie Echtzeit-Messaging mit Besuchern auf Ihrer Website durch
  • Übertragen Sie die gewonnen Inhalte an Ihr CRM-System über eine mögliche Anbindung
  • Archivieren Sie Chat-Transkripte Datenschutz-konform

Die freundlichste Messaging Kommunikation im Kundenservice

WhatsApp ist die in Europa am weitesten verbreitete Messaging App im privaten Gebrauch. Für Unternehmen bedarf es allerdings mehr unternehmensspezifischer Funktionen wie es Teamwire bietet.

 

Connecting both worlds – Wir verbinden beide Tools für eine fließende Kommunikation zwischen einem Endkunden und dem Kundenservice-Team.

Einfach unbeschwert kommunizieren

Stärken Sie Ihre Organisation und Ihre Mitarbeiter, damit sie schnell, persönlich, authentisch und produktiv kommunizieren können.

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