Solution – Kommunikationswelten

Die Verknüpfung von interner und externer Kommunikation

Verwenden Sie eine Lösung, um beide Kommunikationswelten souverän zu vereinen.

Silos in den Kommunikationslösungen waren gestern –

Nutzen Sie Unified Communication und Collaboration für Ihre unternehmensübergreifende Kommunikation.

Transformation der Business Kommunikation

Schlagen Sie die Brücke zwischen interner Kommunikation und externen Kontakten wie Partnern, Lieferanten und Kunden.

Mehrwerte durch Chatbot-Integrationen

Ein Hub erfüllt zwei Aufgaben: Die Verknüpfung von interner und externer Kommunikation, sowie die Orchestrierung von manuellen und automatisierten Austauschen.

WhatsApp im IT-Ökosystem

Wenn Kunden über WhatsApp chatten wollen, muss eine sichere Kundenservice-Kommunikation bereitgestellt werden.

Sicherheit in allen Austauschen

Die Anforderungen an eine transparente und sichere Verbindung zu externen Kontakten orientieren sich an internen Sicherheitsstandards.

Der Teamwire Communication Hub

Nutzen Sie eine Multi-Device und Cross-Plattform Kommunikationslösung für den sicheren internen und externen Austausch.

Die Transformation des Kundenservices

Der Markt rund um Call Center, Live Agenten & Co. ist komplex. Traditionelle Kanäle verlieren an Wert, während die Nachfrage nach Chat-Interaktionen immens ansteigt. Verbessern Sie Ihre Kundenbeziehungen und steigern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie einen Hub für alle Echtzeit-Kommunikationen im Kundenservice nutzen.

Wenn der Kundenservice ausgelastet ist, hilft ein Chatbot aus

Die Zukunft steht im Zeichen des automatisierten Kundenservices. Oft werden Interaktionen über Kundenberater – meist über ein Chat-Widget auf der Website – geführt. Immer häufiger jedoch werden Standard-Fragen von einem Chatbot mit Conversational-AI Fähigkeiten übernommen. Die Zeit- und Kosteneinsparungen sind immens. Der Teamwire Hub dient in diesem Fall sowohl als Schnittstelle zwischen Chatbot und Live-Agenten als auch als zentraler Posteingang aller ausgetauschten Inhalte über alle Kommunikationswege.

Blog Artikel

Wie Teamwire als Channel Connector für Chatbots eingesetzt werden kann

Lernen Sie mehr über Conversational AI Agenten mit Teamwire als Frontend-Lösung

Ist WhatsApp in allen Belangen ein gefährlicher Teil der Schatten IT?

Eine Consumer-App ist nicht für einen sicheren und Compliance-gerechten Informationsaustausch im Unternehmen geeignet, und auch nicht mit relevanten Business-Funktionen ausgestattet. Endkunden chatten aber häufig über solche Apps. Es gilt eine datenschutzkonforme Verknüpfung von Endkunden und Unternehmen zu schaffen. Dies gelingt durch einen Live-Chat für Kunden und eine WhatsApp-Anbindung über den Teamwire Communication Hub.

Sichere Verbindungen zu externen Organisationen

Der Datenschutz eines Unternehmens ist bei der Zusammenarbeit mit externen Organisationen von entscheidender Bedeutung. Der Teamwire Communication Hub garantiert, dass alle Sicherheitsanforderungen und Compliance-Standards von Administratoren und Datenschutzbeauftragten für das Unternehmen eingehalten werden.

Markteinblicke & Thought Leadership

Weitere Infos zu Funktionen und Lösungen zur Steigerung der internen und externen Kollaboration und Kommunikation

Wenn sich vermeintliche Wettbewerber komplettieren

Teamwire und WhatsApp – wie kann das sein? In Erstgesprächen mit potentiellen Kunden nutzen wir gerne im Vertrieb die Formulierung der „WhatsApp-Alternative“. So können sich gerade Business-Entscheider in einem sehr fragmentierten Kommunikationsmarkt mehr unter einer Messaging-App vorstellen.

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Teamwire führt Funktion für Notfallkommunikation ein

Teamwire ist eine sichere Business Messaging App für Unternehmen, Behörden und Organisationen des Gesundheitswesens und kann nun durch eine neue Notfallfunktion in kritischen Situationen und Notfällen den Informationsfluss beschleunigen, den Schutz von Mitarbeitern verbessern und in der Krisenkommunikation umfassend unterstützen.

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Teamwire – die sicherste Front-End Lösung für Chatbots in Unternehmen

Im heutigen Kommunikationsuniversum sind Chatbots Benutzerschnittstellen (UI), die es Menschen ermöglichen, automatisch mit digitalen Systemen zu interagieren, entweder durch gesprochenes Wort oder durch unskriptierte Textnachrichten.

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Einfach unbeschwert kommunizieren

Stärken Sie Ihre Organisation und Ihre Mitarbeiter, damit sie schnell, persönlich, authentisch und produktiv kommunizieren können.

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